没有对目标用户进行深入调查，特别是缺乏对生活形态和生活方式的研究。这一方面形成了大量过度包装，另一方面也使企业本身失去了开拓市场的机会。事实上，有着不同生活方式的人群对商品包装要求必然存在差异。在这个层面上，商品包装的重点已不再是对物的关怀，而是上升到对人的关怀。因此，在策划阶段的调查研究时，同技术层面的操作相比，对生活形态和生活方式的研究成为更为重要的内容。只有这样，商品包装才能做到有针对性，也就是不同标准的适度。
人与包装的相互作用
相比其他人，对某些人群而言，提高人体与包装之间的相互作用更具挑战性。老年消费者常常在同力气和敏捷度的下降相抗争，他们往往会遇到打开某些包装（包括密封的、大的或重型包装）的麻烦。对于所有人群，包括孩子而言，打开一罐芥末、一瓶水、汤类易拉罐、饮料袋以及许多其他包装罐都很困难，有些甚至是不可能的，因为这些行为都需要力气及敏捷性。
一个成功案例是FolgersInstantCoffeeCrystals的人体工程学设计包装。这种塑料罐侧壁向内凹陷，提供了一个安全握柄，包装的倒装封盖解决了拧瓶盖的难题。“通常手拧盖都非常大，非常宽，一个人很难一次用手拧开。所以[Folgers]设计了翻盖式瓶盖。这是一个既简单又完美的方案，”McGowan说。
手与包装的相互作用
人群中越来越多的消费者需要这样一种当另一只手被占用后便于单手使用的包装。
InsightFarm公司的总裁KelleyStyring，在其OneHandedWorldStudy中对这一现象进行了广泛地研究，他解释说：“现在，在我们的清醒时间中约有40%，我们的一只手被占用。”例如，我们一只手可能会被“手机、方向盘、饮料或爱人的手所占据。这些都是一些主要场景”，Styring说。然而，许多包装的设计都不利于单手开启或使用。
单手稳定和操作，换句话说，针对将单手劳动转化为多个任务的包装设计是一个创新平台。其中一个创新平台是被Styring称之为“便于摩擦”的一种设计：使用表面摩擦阻止包装从台面或桌子上滑落。
智能与包装的相互作用
专门为病人进行该类设备培训的一家公司Noble，采用包装来改良培训效果，减少可能会破坏治疗的给药错误。采用吸入器、自动注射器和其它医疗设备自办医学的趋势，是改善这些产品包装互动的驱动力。
为了教会患者如何使用自动注射器或吸入器，Noble为包装配备了一种训练装置（一种不含药物但以其他方式模拟实际行为的一种装置），当病人练习使用该装置时可以为他们提供反馈。
根据医疗设备的设计，该项技术可以用于各种包装方式上。但在所有情况下，其重点仍然是多感官学习，这是众所周知的提高信息检索和保留的方法。“我们通过练习设备来实现触觉刺激，通过包装来产生音频/视频”，VanderPol说。该包装可以“给你提供口头指令及滴答声，也可以提供视频。该练习设备本身就是一种视觉刺激。这些都结合了多感官学习经验。”
总的看来，产品包装设计的人性化是指进行包装设计的时候要考虑人的因素，这里需要考虑的不仅仅是静止的人，而是人的活动状态，比如产品的使用状态，在人机工程学的经典实验中，泰罗仔细研究了铲煤的状态，提出对铲子的大小和长短进行重新设计，而不是孤立的看待铲子设计。
所以在设计产品包装的时候，也应该多考虑使用状态，比如怎么运输产品，如何打开包装，在什么场合下使用该产品?宽透明胶带包装设计就是一个反面的例子，为了包装的方便，一般的宽透明胶带是筒装，而且是多个串成一串。但是使用起来却特别麻烦，很难找到撕开的头，而且很难撕断，除非借助剪刀或者专门的透明胶带工具。这在设计时就没有充分考虑一般人的使用状态，如果能够在包装的时候附带加一个小小的尖装物，也可以很方便的割断透明胶带。
