在江苏省苏州市凤凰文化广场三层的凤凰印个性化在线定制实体店。乍以为架子上摆放的是一本本时尚杂志，仔细一看，才知道这种风格与《时尚》《瑞丽》《昕薇》等“高大上”的品牌杂志非常相似的“杂志”，实际上是一本本印刷精美的个性化相册。店内工作人员向记者介绍说：“顾客可以根据自己的喜好，选择不同的模板制作属于自己的杂志。不同的模板，分为不同的主题风格，包括照片的摆放形式、照片的配文都有所区别。”
 

　　对于追求时尚、品位和趣味的年轻人来说，想象一下，把自己的照片设计成像影视明星一样的时尚杂志封面，还真是让人有些心动。而这种心动，不只是把自己的照片变成“明星范儿”的时尚大片，其价格同样颇具诱惑力。经了解发现，实体店的部分产品享有不小的折扣。因为划算，记者也选购了其中的一款个性化相册，价格为79元，而同一款产品，在凤凰印官网的价格是139元。对此，工作人员专门解释道：“实体店是为了专门打品牌，注重客户体验，积累人气。因此，在价格上有优惠。来实体店的往往是回头客，或者由之前的顾客介绍，慕名而来。”
 

　　有趣的是，虽然在实体店购买相册、台挂历、明信片等产品，但由于产品本身的个性化特征，所以顾客首先拿到的只是一个虚拟产品——凤凰卡。随后，顾客可以登录凤凰印官网，凭借凤凰卡提供的账号和密码，在已经选好的模板上传照片，然后提交订单，输入收货地址，就可以在几个工作日内收到印刷精美的个性化产品了。
 

　　布局线下实体店 扩展品牌推广手段
 

　　据了解，苏州店并不是凤凰印在线定制的唯一一家实体店。除了苏州，凤凰印还在江苏南京、无锡和广东深圳等城市开设了类似的实体店。具体选址上，据凤凰印上海区域经理朱煜介绍，目前都设在江苏凤凰传媒集团有限公司所属区域，南京店和无锡店，设在市新华书店，苏州店设在凤凰文化广场。“实体店的扩张计划，以江苏为主，逐渐向江苏以北的城市扩展，包括北京，也将考虑在内。”朱煜说。
 

　　众所周知，实体店的开设显然比网店成本高，为何凤凰印还要开设专门的实体店？“这恰恰是我们的目的。你可以把它理解为苹果公司专卖的体验店，它主要用于提高影响力，做一种区域性的辐射，另外还有招商引资的目的，我们有专门的微店、淘宝店，可以寻求代理、代购的合作。”朱煜说。但他同时强调，“不像肯德基、麦当劳，我们提供的不是生活必需品，因此，也没有把握去开一个连锁店来供给整个公司。凤凰印的主要精力还是在线上，但是会辅助一个城市一家实体店来做品牌宣传推广工作”。
 

　　实体店的区域性辐射，只是凤凰印在线定制推广品牌的一种手段。凤凰印还和唯品会等13家成熟的电商平台建立合作关系。“而且未来的规模会越来越大，且会辅助凤凰印在线定制的天猫店。”至于电视、广播、车站等广告形式，目前，凤凰印还没有涉及。“我们更多地以软广告为主，注重客户体验。”朱煜说。
 

　　提供标准化模板 创新商业模式
 

　　据了解，凤凰印在线定制的市场规模和订单量在同领域内处于领先地位。谈及其中的经验，朱煜说：“一是性价比比较高，二是严格把控质量，包括产品材质，印刷质量、效果等方面。”
 

　　所谓“性价比高”，是指凤凰印在线定制的个性化产品，完全由顾客自主DIY完成，但在具体操作上又相对简洁，因而，在价格上也更具优势。“凤凰印在线定制没有太多花哨的东西。客户花钱购买时已经选好固定的模板，具体操作上，只要上传电子版照片就可以了。”之所以采取这种简洁、“不花哨”的操作流程，凤凰印在线定制有着这样的考虑——如果提供给顾客一个空白页面，让对方完全DIY，这对于顾客来说，工作量非常大。而且现代都市人生活节奏快，因此，他们希望在体验DIY的同时，在操作上又比较简便。“所以我们就采取了一个折中的办法——在凤凰印官网上提供500种左右的模板，顾客选中自己喜欢的款式，就能很容易制作完成，不需要花很多心思和精力。”朱煜说。
 

　　因此，与网易印像派、惠普印象玩家等同领域的商家相比，朱煜认为，凤凰印在线定制的特点是，虽然产品差不多，但在商业模式上有所区别。其区别体现在，如个性化相册的制作，一般是顾客提供照片，商家进行一对一的制作，这样的业务模式有利有弊，有利的地方在于，顾客比较省心，只要提供照片就可以，而这样人工一对一的制作，性价比比较低，体现在产品的价格上，也会更高。