今天，影响人们生活和做生意的最大因素就是网络，合版印刷应用互联网去服务客户是众所皆知的事实。如果一家印刷厂的生产数字化都做了，是不是应该思考如何应用网络来帮忙服务客户呢?

　　网络印刷的精髓在于“管理”

　　互联网改善了人们之间的通讯效率，许多行业也因此改变了生意模式。那么，印刷厂和客户之间能利用互联网来改善什么?今天，印刷厂利用QQ或是Skype可以谈价格，可以传文件，却一点也不觉得自己是网络印刷，差别就在于没有“管理”。

　　各种数字化竞赛以后，就剩下客户服务的竞争了。许多印刷厂以为合版印刷是杀价抢生意，却忽略了合版印刷可是把“谈价格”“传文件”都管理得有条不紊。每一版本客户自己都能查得到，没有争议;甚至生产交货进度也一样，不用打电话来问“我的活什么时候可以给我?”如果没有管理，这个问题可能就需要牵扯印刷厂不同部门的联系，甚至停下工作去沟通。这样对客户造成的麻烦，直接导致就是客源的流失。

　　打造印刷厂的“空中新战力”

　　看起来，做网络印刷需要开放的“印刷门户网站”(国外称为Storefront软件)让客户问价格，传文件，这样就可以全公司统一管理生意。可问题是，“门户网站”是ERP或印刷生产流程的一部分，整套系统建构起来，数十万到上百万人民币不等，加上ERP管理到各部门，个性化作业的设置太复杂。目前，全世界几乎没有成功的案例。

　　该去哪里找合适的印刷网络门户?“云机算”(CloudComputing)绝对是互联网时代的高效产物，云端服务正在改变全球大环境。

　　印刷厂应该去找云端的“印刷门户网站”服务，先把印刷生意管理起来。当客户找你印刷觉得方便，就等于省了时间和金钱。印刷厂生意得到了有效管理，失误减少，内部作业被客户问题所干扰的频率减低，更有机会进一步优化客户服务管理，提高生产效率。若还不知道利用云端服务，盲目自己建网站、自行开发软件系统的印刷厂，也许会和今天投资印刷机来解决服务效益的问题一样，不合时宜。

　　我们始终应该了解，印刷电子商务不是去找新的客户，是服务好既有的客户，旧客户才会生意的聚宝盆，会逐步衍生出新客户。印刷竞争时时都在发生，有了云端印刷门户，印刷厂就有了空中新战力。

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