安兴是纸业、印刷业界甚至工商界为人熟悉的名字,1973年始创于香港,在创始人姚国安先生的领导下迅即成长为亚洲地区首屈一指的多功能信息记录纸供应商。1991,安兴纸业(深圳)有限公司成立,始终坚持以市场和客户不满意改善为企业经营管理方针,树立“诚信经营、顾客满意、和谐共赢、追求卓越”的企业形象和经营文化。
二十四年的磨砺,让安兴纸业在国内已成长为集原纸制造、商用办公及印刷纸包装加工、研发、销售贸易代理于一体的综合性纸业集团,产品行销国内外市场。在过往的二十多年来,安兴纸业积极扩展和建设国内市场,先后在上海、天津、北京、广东、江苏、湖南等各省市投资开设了各类型的纸品生产运营基地及30多个销售机构,自建工业厂房面积达10万平方米,国内各子公司现有员工约1000人,拥有国内外先进的滚刀分切机、高速商务票据轮转印刷机、海德堡对开四色印刷机等各类定制品的专业设备,主营产品涵盖复印纸、电打纸、传真纸、收银纸、卫生纸品、表格票据、热敏不干胶、包装彩盒等各类纸产品。
天道酬勤,安兴纸业成为了第一批“深圳质量百强企业”获得者,其后更是斩获了“中国轻工业文教用品行业十强企业”、“深圳知名品牌”、“广东省印刷十大诚信企业”、“公益爱心企业”、“2014年度中国纸业十大品牌”等诸多殊荣。
历时两年打造江门智能化产业园
2012年,为了整合供应链,提升企业高效快速的集成运营能力、积极拓展国际市场,安兴纸业在广东省江门投资新建了智能化产业园区。姚锦东认为,江门位处广东省中心位置,交通四通八达,在不久的将来也会有诸如港珠澳大桥、深中通道等重要基建项目连接到这里,基于这些考虑,安兴纸业会逐渐把深圳的生产线移到这里。
江门安兴纸业智能化产业园位于风景秀丽的圭峰山与大泽碧桂园交界处,一期总用地面积50亩,总建筑面积46000㎡,依托广东江门造纸行业的产业基地优势,满足二线城市的经济增长需求,是江门市政府招商引资的重点项目。
智能化产业园的成功建设及运营使安兴纸业成为珠江三角洲地区综合纸产品供应链集成营运最大的服务商,是安兴集团发展的又一重要里程碑,标志着安兴纸业集团在广东西南领域纸行业已经取得了实质性的进展,同时,为实现公司的长远期战略目标奠定了良好的基础。
开辟全面纸管家的一站式服务平台
进入互联网时代,网络电商来势汹汹。安兴纸业通过对中国办公用品的经营现状和发展趋势分析发现,面对全球化竞争、环境资源、人才资源等方面挑战,以及行业集中度低、国内不正当竞争等市场环境,行业专业化、产品品牌化、服务精细化、需求个性化成为消费者关注焦点,国内商务办公用品行业迫切需要转型变革。
企业的使命不是满足于创造顾客,而是创造幸福的客户。安兴纸业发现,消费者在网络一站式采购过程中,不但产品的基本效用,还满足了精神层面的幸福,而传统经销商提供的产品和服务,已逐渐衣襟见肘。于是,安兴纸业抓住机遇,从传统的商务用纸供应商,转变为“纸产品供应链一站式服务商”,为客户提供“全能纸管家”服务。
“你有什么创意和需求,我们就有什么样的服务。”据介绍,全能纸管家是一个多渠道运作的供应链体系,是一种现代化创新产业模式,它由3部分组成:全方位提供各类纸产品、满足个性化纸品定制需求、实现一站式集成服务。这种组合可以向客户提供额外的价值,可从普遍性需求升级到个性需求,帮用户解决复杂、困难的纸类需求。
目前,安兴纸业将全能纸管家商业模式纳入公司战略层面管理,坚决推行“巩固商用纸、发展综合纸、重点定制纸”的产品结构调整策略,两年来综合纸、定制纸产品占比提增至12%,公司负责人介绍,全能纸管家将引领纸品行业服务理念三级跳:一级跳是实现纸张配送服务标准化,提供更优的价格、更快的服务,成为纸品行业服务标杆;二级跳是实现企业纸品采购模式转变,提供更多的品类,更大的便利,成为纸品行业首选集成供应服务商;三级跳是集成经营广泛的共同力量,整合纸张上下游资源,推动印刷产业革命,让复杂的问题简单化、标准化,成为在价格、品类、服务多维度上全面满足客户需求,打造真正的纸品服务航母。
质量是安兴始终坚持的生存的法则
安兴所理解的质量就是从价格导向到价值导向的飞跃,理解消费者的高、深、宽层次需求,为其创造独特的价值。而质量的保证依托与商业模式设计的创新性,这其中涉及到四个方面,客户选择、价值获取、战略控制、业务范围。投入更多的精力理解深层次挖掘不同消费群体的需求以发现市场机会,结合企业自身的资源实力选择相应的细分市场,并不断提升市场占有率。
基于这样的市场战略目标,安兴纸业始终以顾客满意为关注焦点和持续改善的目标,认真履行“保护环境、善用资源、持续改进、顾客满意”的质量环境/管理方针,2002年通过ISO14001环境管理体系,2010年通过FSC COC国际森林管理监管链认证。安兴遵守各类环境保护法律法规要求,2001年自建工业园区时即建立生活污水处理系统和生产污水处理和回用系统,污水处理后达到国家一级排放标准,循环利用水资源达1万吨/年。同时致力于环保产品的研发和应用,积极开发竹浆、甘蔗浆、芦苇浆等非木材纤维资源以及废纸再生资源,应用于复印纸、电脑纸、收银纸、快递单据等产品,年销售达6万余吨。
作为国内商务用纸行业的领军企业,安兴纸业处于整个产业流程的“深加工”环节,即只能选择但不能改变原纸的质量。针对于此,安兴纸业在行业内率先参与到FSC(Forest Stewardship Council),即森林管理委员会。该组织通过制订森林良好经营的标准和木材加工的产销监管链标准,来追踪木制品从森林到消费者的整个过程,从而可以控制木材的合法及可持续来源。也就是说,每一件纸产品都可以追溯到生产、加工厂商乃至源头森林,因此可以有效保障产品质量及保护生态环境。据介绍,目前该类认证的产品在国外比较受认可,但在国内仍需整个行业和社会的积极推动。
此外,安兴一直致力于与政府机构、行业协会、社会团体、社区民众等关联方的密切合作,积极参与相关的环保公益活动,如参与了由广东省人大、省环保厅、省林业局、省环保基金会以及珠海市人民政府共同主办的"同在蓝天下、共建植树林"大型环保公益活动。并积极支持推进自主创新、产业升级、节能减排等科学发展与和谐社会建设工作,植树造林方面,公司正在宁夏投资兴建杨树种植盐碱地改造项目,并获得相关专利认证,为祖国西北经济发展和环境改善尽绵薄之力。安兴纸业坚守诚信,合作伙伴和消费者都信任安兴,他们与安兴结伴同行,乐意选择安兴的产品和服务。正是由于安兴纸业对质量的孜孜追求,在推行卓越绩效管理模式的四年后,安兴纸业获得了深圳市龙岗区第七届区长质量奖。