在这篇文章中，相关人士探讨了2020年繁荣的印刷业务，介绍了关于从事在线渠道的想法。
首先，上网并不意味着什么，但是利用得当会带来商务价值。
1）在线并不意味着你正寻求与Vistaprint争夺来自陌生人的9美元的名片订单。
2）上网不一定是彻底改变你所销售的产品。
3）上网并非是涉及你的主要业务（内部聚焦），而是聚焦你与你的顾客（外部聚焦）。
4）在线不仅仅是试图出售东西（电子商务）。
5）在线渠道是你不可继续忽略的东西。
回顾两个显著变化，期间我们都见证了业务变迁。随着互联网的出现，这个非常强大的商业应用指数迅速增长，搜索已经成为客户开始他们上网的主要方式，客户沟通方式也正在互联网上悄然转变，他们的上网过程主要始于以自己的语言进行搜索输入，这是一个巨大的变化。
你现在成功的关键是越来越注重外部营销，成功的在线营销是从了解你的目标市场和与客户的沟通语言开始的。想要让具有挑战性的产品和服务成为有发展前景的业务，肯定能够在网上找到一些答案。
在过去几十年制造业发展进程中，互联网对我们的行业无疑是一个巨大的改变。大多数打印机提供商的网站大谈特谈他们的制造设备，这是曾经在印刷行业生意兴旺几十年的重要因素，但是随着科技的飞跃，这种观点要革新了。当我们进入在线竞争时代，制造业重点不仅仅是与客户的关系，印刷设备也绝对不光是你与客户的话题，客户真正关心的是他们的业务挑战、他们的目标和创新的想法如何解决，从而为他们的业务创造可观的营业额。
第二个显著变化是在网上做生意，我们有一个动态的不断变化的环境来竞争或支付，静态目录的清单早已经是过去的事了。在线渠道势头正在增长，你的网上业务量或是否已经参与其中，会成为你业务整体成功的关键点。接触网络对你的业务而言是一种新的思维方式，很长一段时间会成为一个新的业务之门。对于这种改变我唯一想说的是，在线渠道将成为你与你的客户沟通的主要方式。你不得不去改变你的优先级，现在你的注意力要转变到弄清楚这个新渠道上来。
“什么是理想的首次业务互动和新潜在客户？”答案虽然不同，但都有相同的特征，就是有机会来解释你的故事，你有机会听到客户的挑战或听到对方公司通过推荐/服务得到了很好的前景。对你而言，当前客户的声音是最值得信赖和强大的销售工具。你目前的客户是不会谈论你的制造设备，他们会谈论自身的优势以及你是如何解决他们遇到的难题的。
当前客户对于你的第一印象100%是来自于网络吗？不过他们已经从你的网站了解你的背景、你的客户群体或者成功案例，例如，他们通过你的社会媒体渠道、你的博客等等，利用阅读和视频的方式找到你，和你进行在线沟通这种比较快捷的方式。
有很多行业谈论，打印机领域已经进化成为营销服务提供商。这进化的第一步必须是一个整体规模与业务的网络化。吃自己的饭碗，这意味着你应该把你的市场和事业作为可以供客户来一个学习和实验的地方，最终为客户展示你可以做什么。
