宝洁公司技术部主管戴夫·查培尔(DaveChappell)说:“‘垂直竖井式(Silos)’指的是那些负责自动化加工的技术人员的想法与负责自动化包装的技术人员的想法完全不同。加工部门的技术人员不会把(储藏)容器、泵、阀门当作单个零件来对待,一般把这些设备当作是系统的一部分,而包装部门人员则认为加工部门人员的想法是不可取的”。
本文所谈及的“垂直竖井式”樊篱指的是在通常情况下,对于某种产品的包装设计,市场销售人员的想法往往与设计人员的想法大相径庭,没有一个概念的交汇点。如何将市场销售人员与设计者的想法融合,如何将二者完美统一,则是打破这一樊篱的关键所在。
在包装领域,多数人都会同意这样一种观点:如果销售人员与包装设计人员及早、充分地进行团队协作与创新,那么公司的产品包装将更趋于完美,产品将更具性价比。四位来自世界知名公司的包装经理人——可口可乐(北美)公司设计主任莫拉-库伦、雀巢(美国)公司包装经理黛安·福利茨、Campbell Soup CO,公司全球设计主任德拉恩·瑞斯和The Dannon CO,公司包装图像设计服务经理艾美·德斯内·尤勒斯有一个共同的呼声:如果要想使协作更加完善,人们则需要将销售与包装设计的关系处理得恰到好处。
今年4月份,四位经理人在美国纽约临时组成了一个议事小组,围绕“商标特性与包装设计”展开了讨论,其中就谈及“由于销售人员与设计人员的工作过于独立,相互之间缺乏交流,以致包装设计思想与市场销售效应偏离,使商品失去了在市场上的竞争力”的问题。
促使商标特性与包装设计完美统一是一种挑战。在将包装理念与商标特性糅合时,如何使两者完美结合则是一个非常关键的问题,这并非像一些小企业只是简简单单做点传统广告就能解决的。因此,四人讨论小组一致认为:
1.包装设计不仅仅是设计人员的工作,它还要得到销售人员的认可。如此进行多方面的综合分析,才能知晓这种商品包装是否代表着今天的社会文化,是否代表当今的商品发展潮流,对商家来说最关键的就是能否扩大产品的销售。
2.另一方面,设计人员需要更好地理解整个商业的目的,使设计能清晰地阐明销售策略的设计理念,以引导销售人员的工作。
3.库伦在总结了小组的讨论结果后认为,销售策略与设计都很抽象,我们不知道未来会发生什么。这是由市场来决定的。但是在当今这个每时每刻都能接触到商标品牌的时代,我们相信包装设计已渗透到每一个领域、每一样事物。