现代市场营销因素组合系统工程理论在论述整体产品策略中指出:
“产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务。有形物品主要包括产品的实体及品质、特色、品牌和包装;无形服务包括可以给消费者带来附加利益和心理满足感的售后服务、产品形象、信誉等。”没有有形物品,无形服务就无从谈起。而包装则是有形物品的衣着,最能够体现产品的品质、特色和品牌。没有包装,大众就无法从其产品中获得赏心悦目的心理满足。可见,产品包装与产品的质量同等重要,属于市场营销整合工程的首要因素。西方一位颇有名气的推销商说:“漂亮的外包装如同无声的推销员”,他的营销秘诀不仅适应于一般商品,作为特殊商品的药品更应如此。
药品属于治病、防病、滋补健身的特殊商品,对其包装同样要有特殊的要求。生产厂家及设计人员在严格执行国家《药品管理法》中的有关药品包装条文规定的同时,还应注意包装装潢及药品包装本身的图案和色彩的选择。药品外包装的色彩及图案形式对病人(或购药者)选择购买某种或某种品牌药品具有很大的影响力和诱惑力。
在包装形象设计的诸多因素中,色彩为视觉表现的最敏感因素。任何商品,首先映入消费者眼帘的是色彩。鲜明的色彩格调可以使一个产品锦上添花、身价倍增,博得选购者注目,从而产生心理上的认可和购买的欲望。据有关专家对心理研究的结果表明:精心选择不同的色彩配合每种药品,能使这种药品给人以特别的感觉。例如有一种名为So lp ad e in e的止痛片,其外包装上印有醒目的红黄两色的锯齿形粗条,使消费者一见即能产生“此药可迅速缓解疼痛”的心理印象。
医药用品有西药、中药、生物制品、医疗器械、卫生材料等。各类制剂的包装在视觉表现中,既有药物包装的共性,又有各自的独立内涵。
不同药品的包装应选用不同的色彩形式要素,以免病人分辨不清。如发热伤风、高烧发炎的患者,需要的是安静、降温,色彩处理大都用蓝、绿、紫之类的冷色;病后虚弱、内伤血亏的患者,需要进补活血、营养强身,大都采用赭红、橘红等暖色。当然,不同的地域和民族有着不同的审美习俗,应因地制宜,尊重各地的风土人情。例如,被我国大多数地区崇尚为喜庆、吉祥的红色,而在意大利却把红色视为恐怖;被我国古代皇帝定为中央专用色的黄色,在伊斯兰地区却被认为是“死亡”的象征。就治疗剧烈咳嗽的药品包装而言,在我国习惯用紫色的基调,而在西方却采用鲜红色的基调。可见不同地域对色彩的心理反应差异甚大。
我国是一个拥有12亿人口的大国,5000年的文明历史创造了独特的中医药文化,在此基础上改革开放又促进了医药工业的飞速发展。1999年全国中西药品总产值已突破1500亿大关,中成药的年产值也已达240亿元,成为举足轻重的民族支柱产业。中药作为中华民族的国粹,近年来在剂型和包装的改进上有了很大的进展,几千年遗留下来的汤、膏、丸、丹、散的传统剂型逐渐被片剂、胶囊、针剂、口服液、浓缩丸等先进的剂型所代替;以苦药丸、苦药水为特点的中药制剂色彩也逐渐丰富起来(主要指片剂、胶囊)。尽管如此,目前我国在医药制剂色彩领域尚未出台相应的规范标准,包装的装潢和使用材料仍赶不上国际市场的需要。在中药的出口过程中,常有因国内中药的包装欠佳,不适应国外市场销售,导致有些外商把购回的中成药到国外重新分装或重新包装,从中牟取高额利润。这无疑是对我国中成药生产经营商的无情嘲讽。随着我国加入W TO日期的临近,我国的进出口贸易额将逐年增长,中药以其独特的治疗魅力,也会逐渐被西方所认识,目前已有20多种中成药获美国FDA批准而进入美国市场。据报道,目前大约有6000多万美国人服用中草药,他们每年在草药的花费上已达300万美元以上,由此可见,中药具有巨大的出口创汇潜力。包装作为中药的配套产业,一定要赶上经济发展的步伐,这就需要我国药品生产经营企业和广大设计人员进一步挖掘祖国医药文化内涵,大胆借鉴西方的先进经验,古为今用,洋为中用,扮靓国药,尽快让古老而又神奇的中医药文化冲出国门,走向世界,为全人类的健康作出更大的贡献!