东方网记者刘华宾10月21日报道：经历三聚氰胺事件后，国内乳品企业加倍重视质量，努力还市场以信心。不过，上海市民陈先生日前向东方直通车投诉，他买回的一箱蒙牛牛奶包装盒里虫卵丛生，外观极不卫生，有孕在身的妻子吓得直吐。

   陈先生向东方网表示，当此重塑企业形象的关键时刻，国内乳品行业更要从生产、流通的每一个环节入手，严格把好产品质量关，真正让消费者放心购买。
　　
　　消费者：蒙牛牛奶包装盒内现虫卵
　　
　　家住沪太路的陈先生投诉，上月底的一天，他从超市买回一箱242毫升装的蒙牛纯牛奶，食用到最后三包时，发现箱底布满了一层恶心的虫卵，牛奶外包装也染上可疑的淡黄色（见东方直通车）
　　
　　陈先生的妻子怀孕三个多月，这箱牛奶是他出差前特意买给妻子补充营养的，“平时都是我拆开给她喝，这次她一拿牛奶，吓的两顿饭都吐出来了。”陈先生恼怒之余，向蒙牛的800消费者热线投诉此事，此后，蒙牛派人上门了解情况，再过两天，蒙牛上海分公司负责质量投诉的张（音）先生来电，称可能是搬运过程中产生虫卵，厂家愿以一比二的比例，赔偿六袋牛奶。
　　
　　“简单地一赔了之不能让我满意，”陈先生向记者表示，很多人和他一样，习惯用牙咬开包装袋，一仰头就喝，“如果包装袋上有污染，不是对消费者不负责么？”
　　
　　陈先生表示，不接收蒙牛的处理方式。
　　
　　蒙牛方面：或因包装袋漏奶孳生虫卵
　　
　　记者上午致电蒙牛消费者热线，代陈了陈先生的遭遇。工作人员解释说，箱子里孳生虫卵，可能是包装袋漏奶所致，随后提供蒙牛乳业负责上海地区质量投诉的电话，让记者进一步了解情况。
　　
　　记者按此号码拨过去，电话始终处于忙音。再次致电上海蒙牛乳业，人工应答的小姐表示，她们只负责产品订购，牛奶投诉要打另一个号码。这位小姐说，公司近期接到的投诉电话有点多，包装卫生方面的相对较少。
　　
　　记者打这个电话联系质量投诉专员，电话也是一片忙音。至记者发稿时，电话一直未能接通。
　　
　　食药监管热线：质量有疑问可送检
　　
　　记者致电上海工商局12315维权热线，工作人员了解情况后表示，按照消费者权益保护的基本原则，产品出现质量问题后，消协会要求厂家调换退货，如果确认有欺诈行为，厂家就要退一赔一，“就此而言，蒙牛的处理方式还算合理。”
　　
　　记者随后联系962727食药监管热线，工作人员解释，如果牛奶包装外观出现令人不快的情况，消费者可与厂家协商调换。如果怀疑牛奶有质量问题，可把样品送交有牛奶质量检测资质的专门机构检测，一旦质量不符合国家卫生标准，有关方面将采取相应处理措施。
　　
　　记者最后告知陈先生，陈先生再次表示，他希望向乳品企业提个醒，在重塑市场信心的时刻，更要把好每一道关口，让消费者真正放心、安心。