燕京坦承这损害了企业的形象
消费者:买到假燕京啤酒?
家住南昌市文教路的王先生向本报记者反映,暑假期间,他在旺中旺超市(师大店)买了两箱燕京啤酒,回家后开了一瓶喝,在喝的过程中他发现啤酒瓶上竟然刻有“金圣啤酒”字样,“这不是燕京啤酒吗?”王先生以为自己眼花了,可啤酒瓶上贴的纸标签明明是“中国名牌——燕京啤酒”的标签!还标注北京2008奥运会赞助商!“我当时第一反应就是买到了假酒。”王先生马上停止了喝酒,并打开纸箱仔细查看其他瓶子。尽管检查后只发现一瓶“金圣啤酒”,但王先生还是对自己购买到的酒心存疑虑。
王先生于是返回超市去问,超市方面坚定地说不是假酒,是厂家直接送来的货。
“既然不是假的,那至少说明是旧瓶装新酒,用的是回收的瓶子。”回到家里,王先生逐一对瓶子的生产日期查看了一下,果然不出所料,“里面竟然还有2002年11月生产的B型瓶,使用年限将近6年。该啤酒瓶已经使用了6年,喝这样的啤酒有爆炸的危险。”
王先生认为,燕京啤酒作为一家上市公司,是一家品牌企业,理论上每个流程都应很规范、严格,对入厂的啤酒瓶应建立严格的验货制度,产品出现这样的问题实在令人费解,也可以说是对消费者的不负责任。
燕京:确实对品牌形象有影响
“这不是假酒。”对于王先生的质疑,9月3日,江西燕京啤酒集团有限公司高副总经理接受记者采访时解释,金圣啤酒曾经委托燕京啤酒厂加工产品,其啤酒瓶外观颜色、设置规格和燕京啤酒一致,表面上很难分辨。由于啤酒瓶流通量大,每天生产数万瓶啤酒,在B型瓶中渗杂进一个其他品牌的瓶子也是难免的。
燕京啤酒对回收瓶分拣出厂检验不严格、出现张冠李戴的情况是否会损害燕京品牌形象?高副总经理表示,国家质量标准里并没有规定B型专用啤酒瓶不能装用其他啤酒,啤酒本身没有质量问题。同时,高副总经理对记者坦承,“金圣啤酒”回收瓶贴着“燕京啤酒”的标签流通到市场上去,确实对燕京啤酒品牌形象有些影响,厂家非常感谢消费者反馈的意见,他们将在以后工作中尽量避免再出现这种情况,确保新瓶和回收瓶进厂质量。
最后,记者提出,燕京啤酒使用已经6年的超期服役的B型瓶,存在安全隐患并可能引发啤酒瓶爆炸伤害顾客,高副总经理称,国家并没有对啤酒瓶使用期限和报废期限作出强制性标准。另外,啤酒瓶爆炸的原因除了啤酒瓶本身的质量问题外,还有消费者开启瓶盖饮用不当、啤酒瓶碰撞等原因造成。如果确实因啤酒瓶本身质量问题造成爆炸事故,厂家愿意承担赔偿责任。
一家上市公司不但使用其它品牌的回收瓶,更使用服役长达6年的旧瓶,是偶然还是必然?张冠李戴事件是否暴露出管理上存在某些缺陷?使用回收瓶是否隐藏了什么?