当今世界,人们越来越倾向品牌服务和品牌产品,快速印刷(简称快印)业也是如此。连锁公司取代了很多个体店,很多快印公司的组成也在发生变化。近些年来,能够提供一致性的高品质服务的品牌快印公司其认知度比较高,且值得消费者信任,因此传统打印企业都纷纷重塑品牌,升级服务以满足大众的需要。
把快印公司和打印公司区分开是十分重要的。快速印刷公司拥有小型印刷机,提供小格式打印产品,快印公司都集中精力不断与小企业做生意,现在,无论是使用幅宽为28英寸的小森印刷机、40英寸曼罗兰印刷机的快印企业,还是使用Xerox DocuTech、柯达Digimaster数字印刷机的快印企业,其快速印刷的产量都已旗鼓相当。
快速印刷拥有着大量的业务源。2004年,联邦快递公司收购了金考快递1500个运营店后,年收入超过了20亿美元。OfficeMax、Office Depot and Staples等公司也纷纷增加了其库存产品数量。
近5年来,网络和彩色打印机在快印公司中扮演着越来越重要的角色,这使得许多传统的打印公司纷纷倒闭或通过合并寻求出路。美国商务经济普查部发布的2006年调查数据显示,个体注册的快印公司数量从1997年的7990家减少到2002年的7514家,下降了6%。
连锁公司特别抓住了“品牌”这一市场趋势,为顾客提供相关证书,开始为经销商提供品牌工具、认证措施、电子商务能力和识别软件,目标是:建立一个可以通过网络获得一致性服务的系统,提高连锁公司的盈利率。连锁公司除了投资生产线外,还使其服务范围扩大,甚至收购公司。这些行动使得快印技术得到升级,过程得到了加速,提高了收益率。
例如,在2004被英国印刷巨头Pindar收购的Alpha Graphics公司,为其专利产品申请了ISO-9000资格认证。
联邦快递考金报告显示,其最近一年的营业收额如减少了56%,原因之一就是由于传统的服务需求量开始减少。考金在对大城市地区的市场战略调查后,发现直邮业务迅速加大,考金调整自身战略以满足市场对平板印刷的需求。
为了避开印刷需求的下降,谋求新的销售量的增长,很多公司都建立了网上商贸平台,开发混合式印刷兼网络产品,提供可变数据印刷。例如,Staples公司引进了新技术,并开设了网上贸易,顾客可以在网上提交打印和复制业务,业务量增加了一杯。EFI准备加强网上点订购系统,让数量超过2000台EFI Fiery引擎在店内同时操控多台打印机。速必得销售额上涨了5%,达到了40亿美元。该公司表示,已在它的sirspeedy.com网页上推出了新版本的网上订购系统,使顾客网上订购印刷业务更加快捷方便,而这遍步26个国家的100个运营中心。
实践证明,这种策略是对的,是成功的,大多数的公司销售量都有所增长,许多公司甚至还增长了一倍,双倍的增长。
下面我们看几个有意思的案例:
德克萨斯州奥斯汀的Ginny印刷公司是最早的个体快印公司之一,也是最先采用新技术的公司。它与MapQuest签订合约出版改进版动态地图——根据收件人的地址,每份印刷品都会被附上一张自己的地图。
OfficeMax公司把其CopyMax中心的名字改为OfficeMax Print & document Services。它将服务的概念细节化,例如尝试建立供应咖啡、提供无线上网的快印新店铺,这样顾客就可以一边下载打印着文件,一边看着有线电视新闻、喝着香浓的咖啡。OfficeMax除了提供印刷及打印服务外,还提供附加的服务,如装订、加工和覆膜等。
去年,快速印刷市场的领头羊Tom Crouser公司成立了CPrint公司,其目标是让现有的一个4~20人的印刷公司,年收入不少于200万美元。
另外一个市场趋势是连锁公司努力收购那些缺少生意的公司。过去五年,排名靠前的连锁公司都主要通过收购才得到了扩大。Allegra公司今年的销售量达3亿4500万美元,较去年上升了30%。该公司公布了它的强力扩张计划:通过并购和创建新公司等方式,在今年开设30家新的印刷中心,在未来5年内达,连锁快印公司的数量达到420家,而通过并购方式增加的中心将占60%。Allegra公司还说,目前市场上有超过200家的小型印刷公司都在待售,想以被并购的方式退出市场。但是,这种通过并购的方式比起建立新的连锁公司,需要更多的启动资金,将并购的公司转化为连锁公司初期投资要15.5万美元,而建立新的连锁公司的初期投资则只需9000美元。