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浅谈包装设计的文字艺术二

放大字体  缩小字体    发布日期:2005-03-23   来源:中国包装网   责编:中国包装网   浏览次数:824   版权与免责声明

  然而这些在法制健全的西方世界里一些看上去有点`弱智`的包装说明很可能会给自己带来无法想象的损失。例如上面第十条说明就有曾引发一场官司,该厂商在超市的推销仿制登月宇航员太空服装的儿童"超人服装",超市打出的厂商提供的巨大横幅上的广告词用的是"要想上太空飞行,穿上`超人服装`"。一时间这家厂商生意红火,订货单像雪片一样飞来,但是谁会想到一场灾难就要来了。有一个孩子穿上太空服后,真的准备飞上太空,就是飞不起来,他认为家长骗他,饭不好好吃,连幼儿园都不肯上,于是家长请来律师,控告这家生产和销售儿童"超人服装"的厂商犯有"欺诈罪"、"制假罪"和"虐待儿童罪"。具体情况就不赘述,总之由于缺少对商品包装文字的深思,厂商会遭受巨额经济损失。随着我国法制的进一步健全,特别是保护消费者等一系列法律文本的出台,上述类似案例可以作为我们的前车之鉴。

使用说明中存在的隐患

  随着生活和技术水平的提高,人们日常接触和使用的商品越来越多。但有越来越多的消费者反映,一些产品的说明书让人读不懂,或内容简单让人无所适从。或术语深奥不知所云,从而影响了商品的正常使用,甚至引发意外事故。目前市场上流通的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等类产品的说明书都不同程度地存在着"说"而不"明"的问题,由此引发的消费纠纷也呈上升趋势。根据调查分析,目前产品说明书领域主要存在以下问题:

1. 用语不妥当,语句不通顺。一些产品说明书,特别是由英文说明书直译过来的,不仅在项目上不规范,在语言的表达上也叙述不清,不使用通俗语言,不符合我国消费者的阅读习惯,内容艰涩难懂。

2. 字体使用繁体,中英文混排、混用。甚至有些产品的说明书,简化字与繁体字并用,中英文参半,或纯英文标注,令消费者费解。

3. 使用专业术语和外文太多,让很多消费者看不懂。部分产品说明书中的参数专业性太强,术语太多。一些产品说明书中,技术指标、图示等方面大量使用外文。即使是家用电器中"开"和"关"这样的用语,有些厂家也乐意用英文"ON"和"OFF"来表示,否则就认为是"土"、不够档次。

4. 虚假宣传,夸大功效。例如有些空调产品为标榜"低噪声",在说明书中以低速起动下的噪声作为标准向消费者介绍。还有的产品介绍中出现了"最有效"、"最佳"、"超高效"等夸大性宣传用语。有的说明书出现了"纯天然植物"、"客户首选"、"治疗显效率100%"等不科学、不客观的文字,甚至宣称"坚持服***片,可消除一切不适而痊愈",带有明显的自我宣传色彩。

5. 产品名称五花八门。特别是一些把英文说明书直译成中文的进口产品说明书,更是如此。以药品说明书为例,有的把"药理作用"称作"特性",把"不良反应"称作"药物其它的可能作用"等,极不规范、不准确。

6. 说明书中项目内容存在"兼并"现象。有的说明书把按规定或按惯例应该分项标明的内容笼统、集中地写在一起,如药品说明书中把不良反应、注意事项、禁忌统统写在"注意"项目中,阅读时不仅给消费者造成理解的麻烦,而且一些关系到用药的重要内容,往往容易被忽略或造成理解的麻烦,而且一些关系到用药安全的重要内容,往往容易被忽略或造成遗漏。

7. 缺少警示性内容或安全警示内容模糊。部分说明书对人身安全的,警示内容不够具体,如只写"有毒,请慎用"等很抽象的文字,对安全使用起不到警示作用。另有一些企业,对于不良反应、禁忌等内容叙述含糊其词、避重就轻,能少写就少写,能不写就不写,尽量少说对产品不利的方面,惟恐出现负面影响而失去市场。

8.尤其是高科技产品的说明书上所列的配置、功能与产品实际有出入。

9. 擅自扩大适用范围。这类情况在农药等商品中存在较为普遍。如某农药只使用于西瓜、葡萄等特定种类水果,标识中却标注适用范围为所有水果或大部分水果,使不少果农上当受骗。

10. 有些产品说明书,或字号太小,让老年人看起来特别吃力;或印刷文字模糊,让人不易看清;或印制纸张质量较差,打开包装时极易出现缺损现象,影响阅读。

 

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