根据跨国公司的调查数据显示,在消费终端,有63%的消费者是根据商品的包装和装潢进行商品决策的;而到超级市场购买的家庭主妇,由于精美的包装和装潢的吸引,其消费量往往超过她们原先预计45%。由此可见,有商品的“第一印象”之称的包装是在市场实战中越来越发挥不可忽视的作用。所以,将包装(Package)称为与市场营销4P(Product, Promotion, Price, Place)组合平行的第5个P,使之合称为新市场营销的5P理论也不为过也。
审视现时的针棉织品行业,包装的作用虽然已得到了许多企业的重视,但由于缺乏系统性的包装策略,所以出现了“一个包装打天下”的营销观误区。现本文将以市场营销4P及新市场营销的逆4P理论作为基点来阐述包装策略及量度包装好坏的标准。
包装(Package)与产品(Product)
查《辞海》,“包装”一词乃并列结构,“包”即包裹,“装”即装饰。针对包装与产品而谈,“包装”一词中的“包”为其中的重点。好的包装必须满足“包裹”产品的要求。而在实战操作中,我们应注意以下重点:
针对针棉织品的特点,强化包装的防皱、防霉、防潮功能以延长商品的存放寿命;
为了使产品羽化成商品,在包装设计中充分融入商业信息,商品标识、功能性说明及使用说明等必不可少的元素;
结合产品的属性特点(大小、原料、卖点),选择包装材质,有针对性地选用内外包装。
传统的4P理论强调从企业角度观察产品,而新市场营销的逆4P理论则强调从消费角度观察产品。针对包装,从消费者角度出发我们需要考虑下面几点:
针对消费者对同类商品包装的认知模式(包装的外型、色彩、排版、材质、规格等),按图索骥设计出符合消费者认知习惯的包装,以便节约信息传播成本;
面对市场信息干扰,可天马行空地做出创意包装,但前提是充分表达产品的属性,让消费者一看就知道这是什么产品的创意包装;
包装(Package)与价格(Price)
价格,其往往根据商品成本及消费者的价格接受取向进行定位。在包装的“钱”方面,其也含括成本及商品附加值两方面。好的包装其成本牵涉到以下几方面:
包材成本及设计成本:不同的材质、规格及做工精细直接影响成本。而不同档位设计公司的设计收费也不一,但不要为了降低成本而压缩设计成本,因为无论包材成本的价格如何,其都必须通过设计成本来体现及使其增值;
生产成本及物流成本:无论是手工制作还是机器生产都与成本密不可分,而包装成品后,其在物流的运输费用也不可忽视;
其实好的包装并不一定需要极高的成本,而好的包装设计往往为商品增添不少的商品价值,以下就简单阐述包装为商品增添附加值的途径:
符合消费认知习惯的创意性包装(外型、色彩、排版、材质、规格等)是为商品增添附加值的最价途径;
以消费者的角度设计包装,方便其使用携带,方便其用后处理;
别出心裁并符合品牌理念的包装设计为品牌增添附加值及品牌文化;
高成本包装不等于高价值包装,迎合绿色及环保潮流的包装设计可为商品独特的魅力;
包装(Package)与渠道(Place)
虽然包装是面对消费者的,但渠道是包装走向市场的过度环节。所以,通过“包装”这一传播载体,有必要向渠道强化品牌、企业商业性元素及人性化色彩。
为了节约物流成本及流通消耗,有必要压缩包装的流通时间及环节。在实力允许的情况下,可以组建自己的物流中心及配送中心;
商品在渠道流通的过程中有其自己固定的成量包装,不要忽视“大包装”的作用,以渠道商的角度人性化(如方便拆装)及品牌化设计“大包装”。因为这也是企业向渠道传播品牌的途径之一。
真诚、公开、客观地接收渠道商对商品包装的建议,让渠道商与企业风雨同舟、当家作主;
通过渠道商接收消费者对包装的评价,及时调整包装策略。
包装(Package)与促销(Promotion)
在新市场营销的逆4P理论中,促销被理解为如何和消费者进行有效的沟通。在包装方面,其实也是与市场进行沟通的一个重要载体。
进行不同类别、不同档次产品促销组合,通过包装进行统一;
在包装内添置促销小礼品或利券,强化消费者的消费动机;
融入简单的市场调查问卷,及时与消费者进行互动沟通;
放置时尚信息小册子,充实品牌的软性传播;
放置简单实用的本产品与其他商品配搭使用小册;(如袜子可以配搭鞋、裤子、裙子)
诚然,上文的策略要点只是包装策略的重点部分,企业在运用时仍需具体情况具体分析。学无止境,新的5P营销理论尚需要大家在实战中体会感悟。