延迟消费是否会到来

    因为非典的缘故，经济活动和社交活动变得不再如日常活跃，生产和生活消费为此呈大幅下降趋势。但这一点并没有令一些商家为此沮丧，在他们眼中，消费只是为非典而后移，从整体来说，被抑制的消费会在后非典时代用一种报复性消费的形式给予补偿。

    那么，是不是真的存在这样一种报复性反弹的消费局面呢？

    回答是肯定。

    集中消费的代价使促销费用的升高产生报复性消费的原因无外乎两个方面，一种力量来源于政府，另一种力量来自于市场的逐利。

    大干100天，将非典造成的损失夺回来，这是中国各级地方政府比较习惯采用的一些办法。而对企业而言，为了摊销管理成本和劳动成本，同时出于完成预算的预期，也会投入大量的精力与人力来组织生产，这样一来，报复性生产和生活消费将曾现出集中的特点，也就是说，这种集中消费有可能面临的局面是过度竞争。

    香港的情况表明，经济活动和社交活动正逐步增加。这样增加有自然的增长，也有来自于政府与商家两方面的推动与拉动。

    虽然非典战役还没有结束，但政府和业界却开始早早地思考如何重新振兴受到非典打击的香港经济。市民在全民抗炎行动中也认识到，光害怕和等待是不够的，作为香港一分子他们都想为香港做些事。业界推出的“同心为香港”5月消费救港大行动，很快得到了来自各界民众的热烈响应和支持。

    在这样的环境下，香港恢复了一些活动，但也从此看得出，种种促销活动并不足以在短时期内使香港摆脱其沉闷。但有一点是可以肯定的，补偿消费已变成为现实。

    随着补偿性消费到来的，还有一个问题，那就是市场变得更加激烈。原来很有节奏的消费，会在一个集中的时间和空间中来展来，此时，为争夺市场，商家从竞争的角度出发，会推出更多的促销活动来保证消费。可以想见的，在消费市场放大的过程中，总是会出现一个产品的瓶颈时段，这样的瓶颈是因为非典时消费不力所造成的积压，而且中国经济惯常的特征就是同质化，那么在有限的时间、有限的市场上集中消费就不得不多想些办法。

    也就是说，补偿性消费需要付出的代价会使促销费用的升高。

    现在可以想到的是，商家推动消费的诉求也会出现趋同倾向。集中的方向一是“爱”点诉求，如香港的爱港诉求；二是人生观诉求。经历了非典洗礼之后，整个社会有着关于人生态度的倾诉的欲望，正如人们在大喜大悲之后的泪与嚎叫一般。诉求集中的第三个方向，是祝贺及回报类。从非典的魔爪下走出来，肯定是值得庆祝的，那么，就会有大量的所谓酬宾活动产生。最为重要的诉求，可能是人生及人类关怀类的诉求，这样的人类关怀包括健康等等。

    理解非典之后的补偿消费型态，可以回顾一下1998年长江大洪水。在长达数月的防汛抗洪之后，各地政府将重新转到经济上。如果今年没有洪水影响，毫无疑问的是，整个社会的加班加点就是一个日常性的型态，加上发条的中国经济会加快步伐往前走，所不同的是，1998年大洪水对零售业的影响不如今年非典时期，但同样呈现出一种集中放大的型态。

    于事无补的行业

    报复肯定会存在的，但对有些行业而言，就算是出现报复性消费也不过是聊表心意而已，毕竟，逝去总是已经逝去。

    特别是对航空工业、餐饮业和旅游业而言。航空工业、餐饮业的状态是在有限的时间里，人们消费的放大不会超过一定的量，拿餐饮来说，人一天只能吃三顿饭，而且中国人餐饮消费的频率是很高的，这样就难以呈现出倍增效应。旅游业也是这样，五一黄金周过去之后，黄金旅游的时间就再也挽不回了。

    最为不确定的是，已经为非典改变的人们，在消费上是否有着重大方向性或结构性改变还不好预估，这样的不确定性，对经济而言，关乎着经济运行效果。

    如果消费的拉动力体现不出来，整个经济就会呈现出“后非典性通货紧缩”，创造需求是后非典时代最为麻烦的一件事。

    非典暗示影响消费观念

    非典是什么？

    非典是人类身体和心灵及社会心理健康的敌人。非典最为直接的伤害是针对人类的身体，但同时带来的心灵伤害却也是不能不给予足够重视的。

    到目前为止，非典所伤害的患者不超过1万人，但非典恐惧却让绝大多数的人类活动发生了改变。这样的改变有良性的，如职业人士回家时间多了，对家人关心和关怀为此得到补偿。有报道说，北京人夫妻生活的频率在非典时期有大幅提高。

    但对社会而言，非典让家人得到家人的同时，却也令社会性的恐惧呈现放大。在非典时期，人人自危，互为防犯的心理无限放大，而且有的也上升到非典歧视的程度，如北京就出现过一些居委会限期让外地人离开的事件，而一些非典感染社区更是为人们躲瘟神一般地排斥。正常的交往也受到影响，互相串门非典时期也是为人诟病的。

    非典的暗示会在多大程度、会在哪些层面沉淀为一种普遍性社会心理，到目前为止，还难以确定，但这样的暗示肯定会改变社区、种族之间已有人际局面。

    健康消费会否成主流

    从五一节所反映出的情况来看，广州市民购买健康用品、体育用品的量有一二成的提高，显然，这样的改变与长假有关，与非典也有莫大的关系。

    非典作为一种传染病，它迫使人们思考的是，现在社会对健康的威胁无法预知，而提高身体免疫力就成为以不变应万变的高招。

    而利用消费者的认知作市场是中国经济人惯常用的手法之一，在健康意识集中明确的时候，以健康为指向的诉求也会成倍增加。

    在商家和消费者双向运动的作用下，健康消费会否成为一种主流呢？健康产业为此会不会得以提升呢？

    答案应该是肯定的。

    这样的大背景，为营销行为指名了方向。营销将会在很长的一段时间里，不得不变产品诉求为人性诉求，利用健康获取消费者认同的手法将会日益翻新。

    保险业放大的机会到来了吗

    非典为保险业作了一个极好的推广，而保险业也因势利导地借用非典来作保险意识的培育与保险业务的推广。据了解，北京自4月中旬爆发非典以来，短短20天不到，就有平安、泰康和太平洋三家保险公司推出针对非典的专门保障计划。

    保险公司除了加大健康险的保障范围和推出专门的险种外，中国人寿向北京6家定点治疗非典的医院捐助600万元，平安保险还在没有提高费率的情况下，给医务人员专门定制了一种1年期的综合保障险种。

    同时，各大保险公司在这次非典理赔上，保险公司更看中的是社会效益，在商业价值上直接的考虑要少一些。

    在这样形势下，可以想见的是，人们的参保意识会有一个大的提高。

    春风吹没吹到电子商务的脸

    非典让电子商务的交易量多了起来，这使得国内一些著名的电子商务公司有些雀跃。阿里巴巴这家世界上最大的B2B服务提供商，其网上贸易数字有很大提升。据公司在北京的首席代表金建杭透露，2003年第1季度的网站注册用户数比去年第4季度提高了50％，达到了190万。网上每天的交易信息也从去年每天的3000条上升到每天10000条。

    确实，相对于传统的贸易方式来说，网络贸易作为一种新型的贸易方式，在非典面前，其不受时间、空间限制、无需人员接触往来的优越性突显，所以网络贸易正受到越来越多商人们的关注。刚刚结束的春季广交会，在全部33．12亿美元出口成交中，网上交易就占去了13亿美元。

    不过，人们更多的是在网上得到信息，而采用传统方式交易，这就使得想像中的电子商务有爆发式的发展有很大的距离，电子商务尽管可以减少接触，但网下送货系统的局限使电子商务发展遭受阻掣。

    非典要影响的和能影响的绝不止这么多，但非典真正能影响什么还必须等待着时间来揭示，不过，非典所形成的一切必将给未来经济活动带来改变。

    无视这些改变，营销就会失去对象和着力点。