美国戴尔计算机公司成立仅仅十年，如今已名扬全球。不少人认为戴尔公司成功的原因是其直销的方式，而其运用数字化管理的模式却不为很多人知晓。现今，数字化管理随着网络经济时代的到来已经成为新的管理模式。每一个经济时代都有其相适应的管理模式，工业经济时代的管理模式是科学管理，而网络经济时代是数字化管理。　　一般来说，数字化管理（ＤｉｇｉｔａｌＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＤＭ）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。　　数字化管理有两层基本涵义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。　　数字化管理随Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的产生而产生。有关专家认为，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ彻底改变了知识和信息的创建、加工、传播方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和经济革命。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、交互式Ｗｅｂ应用和电子协作等计算机技术将彻底改变我们的商业方式，全球网络供应链将取代传统的科层式供应链，客户经营将取代产品经营。供应商与客户的关系将从产品销售转向客户服务。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术的发展引起了数字化革命，企业的管理模式也将随之发生变化。　　企业数字化管理的结果，是一种新的商业方式的产生。企业数字管理将彻底改变供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和全球快递代理与咨询服务代理所取代。科层式的供应链将转变为基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的开放式的全球网络供应链ＧＮＳ。　　在新的商业方式ＧＮＳ中，企业将成为其中的一个数字化插件，其运作的范围是ＧＮＳ，而非局限于企业内部；另一方面，企业内部以组织（部门，岗位等）形成的边界也将改变，否则企业难以与高效运转的ＧＮＳ匹配。　　企业的成长方式也将发生改变。传统企业的成长方式是资源型成长。当商业环境发生改变时（特别是面临战略转折点时），资源型企业具有的庞大惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会，而成为时代转变的牺牲者。未来将是变化越来越快的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模（能力和范围）的扩张达成企业的成长。戴尔公司的员工数量是与之营业规模相同的传统企业的十分之一，这使其反应能力大为提升。　　企业要实现数字化管理需要做许多工作。首先应把数字化管理作为企业经营战略，并不遗余力地推行。其次，应建立支持数字化管理的组织体系和组织形式。在这一体系中，一是要有负责数字化管理活动的领导人，承担制定数字化管理的计划和战略；二是成立专门的小组，完成与数字化管理活动有关的任务；三是建立支撑数字化管理的基础设施。另外，数字化管理适应的组织形式是“扁平型”的结构，而不是传统的“金字塔型”的结构。再次，应加大对数字化管理的资金投入。第四，开发支撑数字化管理的技术和软件。第五，创造对数字化管理的企业文化。（《解放日报》李全伟）