终端：消费者反映问题颇多 上游：出版社不敢贸然出手

　　电子书市场蹒跚起步

　　龙年新春前后，国内电子书市场掀起阵阵波澜。2月初，曾经红极一时的汉王科技发布公告，称因电子书产品收入和毛利低于预期，预计2011年亏损4亿多元。

　　一边是遭遇滑铁卢，另一边却火热上马：去年12月，当当网高调上线电子书平台，今年1月，京东商城也紧随其后宣布上线电子书频道。龙年新春，各大网商的电子书促销活动热闹非常。业界普遍认为，今年将是数字图书领域争夺战元年。

　　面对网商争夺战硝烟，消费者是否买账？记者调查发现，刚刚起步的电子书目前还存在着种类少、价格贵、操作不便等问题，而掌握着版权的出版社大多也出于版权、利润等顾虑仍在观望。

　　“螃蟹”的滋味

　　记者登录当当网查看，截至2月13日，位居电子书销售排行榜第一名的是《李居明2012龙年运》一书，该书电子版为2.6折，售价9.9元，而纸质为6.5折，售价24.6元，几乎是电子版的2.5倍；第二名是《卑鄙的圣人：曹操(第4部)》，电子版为1.7折，售价4.99元，纸质为6.9折，售价20.6元；第三名是《很老很老的老偏方，小病一扫光》电子版为2.5折，售价7元，纸质为6.9折，售价19.3元。

　　大部分购买电子书的消费者认为，电子书节省空间、环保，而且比纸质书便宜，尤其像《李居明2012龙年运》这样的图书一年有效，没必要收藏。但是，购买以后他们发现问题不少，很多读者称自己第一次买电子书，以为可以下到手机或ipad上，出门在外方便阅读，但结果发现只能在线看，“网上明明写着iphone4能用，我以为能下载，结果客服说‘越狱’过的iphone4才能用。我‘越狱’当当给保修么？”一位读者十分气愤，“有点被骗的感觉”。而对于在线阅读，不少读者反映速度太慢，而且看着太费力，翻页困难，“只能挨页翻看，要是能选择页码就好了”等等。

　　记者随后查看当当网纸质书销售排行榜，第一名为《史蒂夫·乔布斯传》，7.5折，售价51元，VIP价为48.5元，而该书电子版为6.2折，高达42元，与纸质书价格相差不大；第二名的《世界如此险恶，你要内心强大》为6.9折，售价20.6元，却没有电子版，第三名的《青春》为7.5折，售价21.7元，也同样没有电子版。购买了《史蒂夫·乔布斯传》电子书的读者们除了发现只能在线阅读以外，普遍反映价格太贵，不如购买纸质书。还有人称重复购买后，不知怎么退货，也不知能不能送人。

　　相较于这些“勇吃螃蟹”的消费者来说，更多的消费者表示难以改变阅读习惯。“我还是喜欢手里捧着书看的感觉，纸质书拿在手中有一种情感的温度，这是电子书无法带来的。”常年保持着阅读习惯、在北京一家出版社工作了10年的编辑蓝夏对记者说。她的想法在记者采访的读者中有一定的代表性。对此，不少业内人士认为，对于电子书来说，要想获得更大的发展，技术上的障碍恐怕不是最大的难题，如何改变人们的阅读习惯才是真正的挑战。

　　两难境地

　　终端消费者反应问题不少，上游握有版权的出版商却不敢贸然出手。记者采访了两家出版社的工作人员，他们的共同想法是虽然对电子书抱有兴趣，但目前最重视的仍然是传统纸质书出版。蓝夏告诉记者，他们在几年前就开始编辑制作电子书，但是只提供在手机上阅读，而且都是编辑、删减过的“浓缩精简版”，对于在网站销售原版电子书，他们尚未涉足这项业务。

　　在北京另外一家出版社工作的章熹也告诉记者，他们尚未涉足电子书业务，但已经做过大量的研究，他曾于去年参加北京市新闻出版局关于互联网销售出版物的一项课题。他告诉记者，我国电子书版权保护还远远不到位，这也是国外亚马逊Kindle很火，但迟迟不进入中国的原因之一，而当当、京东等电子书版权保护会做到何种程度，出版商目前都在拭目以待。“这决定了我国电子书产业发展的未来”，他说，由于一些出版商对电子书并不支持，无奈之下，去年亚马逊做出令人震惊之举，直接绕过出版社和作家本人签约，此举让传统出版商大为不满。不过，他认为从整个产业的发展看，这有利于促进数字出版和数字阅读的发展，加速出版产业的技术升级。章熹称，为防盗版，电子书肯定会无法复制，但可能会考虑几个人以内的转发，这就好比是纸质图书的传阅。亚马逊在前几年就开发了这样的技术。而出版社给销售商的电子书都有严格的程序，一般都是通过数字出版部门专门进行格式转换等处理，在这个过程中，编辑等相关人员私自泄露的可能性也不大。对于网上猖獗的盗版行为，他个人认为，破解模式可以借鉴iTune模式——线上销售加硬件绑定的模式，即一方面要拥有正版的海量资源，同时价格不高，另一方面，要提供舒适的阅读硬件和软件，拴住读者。

　　除了版权问题，定价也是电子书发展的关键问题之一。当当网总裁李国庆曾表示，进军电子书市场原因是之前纸质书利润尚可，现在却不景气，电子书相较之下更能赚钱。然而，对于究竟如何定价，网商也是左右为难。“一方面它想把电子版图书价格降下来，吸引更多读者购买，培育读者消费习惯；但另一方面，它自己又是以销售纸质图书为主，不想因为电子版图书低价销售，导致纸质图书销量下滑。”北京大学文化产业研究院出版中心执行主任陈黎明分析说，因此不可避免会有尴尬。

　　章熹则告诉记者，由于当当想拉拢更多的出版社给他授权，所以目前采取了让出版社自主定价的模式，而出版社觉得自己掌握了产业链更多的收入和利润分配自主权，因此会接纳这种模式。而实际上，从读者对定价的反应看，很多定价是脱离市场的，根本上就在于定价者(出版商)不是销售者，不了解互联网销售图书的规律。由于赢利模式不明朗，导致出版社一般采取以销售旧书为主，新书不多，尤其是重点书。即便有，一般定价也很高。

　　不过，“当当虽然目前采取让步的姿态让出版社定价，但从长远看，只要当当的图书容量足够大，在市场上处于一定的垄断地位之后，就完全可以依靠自己的渠道优势反过来影响出版社。就好像现在实体书在当当网的销售一样。”章熹分析。他透露，目前，我国第一个电子书标准规范制定完成，第一版已经送交国家相关部门审核，电子书虽然在国内刚刚起步，但是未来慢慢侵吞纸质书市场已成定局，随着标准的问世和网商的探索，电子书市场的发展将日趋明朗。