文 / 刘市委

熟悉我的人都知道，我不是一个印刷人，而是一个纯粹的IT人。2010年创办希贝网，提供个性印刷品及礼品的定制业务。之前的印刷品和礼品的制造加工都是外包，订货、取货、甚至客服值班等都得自己亲自上阵，为了省几十元的打车费提着几十公斤的产品挤公交地铁。就是靠这样的原始积累，一点点地买了印刷设备，开始了互联网与传统实业结合的探索之路。

2014年之前的互联网时代，我们称之为PC互联网时代。PC互联网时代的流量入口在哪里？是搜索引擎。而我们的系统建设及运营也是围绕搜索引擎优化展开的。那时候的流量获取比较简单，只要依靠每日更新原创文章和外部链接，均匀分布关键字到各个二级栏目这些小技巧就能轻松获得每日上万的IP量。

那时候，希贝网推广人员有8个人，基本都是在围绕关键词、外链、论坛、博客等在开展，带来的效益也比较可观。但好景不长，从2013年开始百度密集推出了各种算法，严厉打击SEO（搜索引擎优化），回收免费流量。中小电商网站只能挤破头去做SEM（搜索引擎营销），即花钱买广告位。百度的广告位分左右两侧展示，排在右侧的基本点击率很低，只有前三位点击率比较高。

所以导致大家都努力地去争前三位，结果就是每次点击价格从2012年的3角多涨到2014年的2元多，每单的销售成本也由几十元升至上百元。试想一下卖什么产品能做到在营销成本一百元的情况下还能赚钱？不要以为开个网店或建个网站就转型到互联网，就能给你带来很大的业务量，做印刷电商，要有随时失败的心理准备。

实体难做，经济不景气，消费频次降低。网络难做，IT系统建设复杂，推广成本高。那我们谈转型，谈印刷电商，还有什么意义？我的建议是在保证自己老本行稳定的基础上，积极拥抱变化，打开自己的思维，用最小的成本去尝试和探索新的渠道。

前几天看过一篇报道说有一位孙先生，原本有一家100多人，年经营额有5000多万元的印刷企业，后来感觉生意难做，自认为是受互联网的冲击所致，于是退出印厂股份，自己搞网络印刷平台，最终没做起来，白忙一场。

个人认为，现阶段各印刷企业开展电子商务要打一套“组合拳”，那就是实体店面、PC网站、微网站、微信公共账号一起使用，用一个时髦点的词来说就是O2O。

实体店面的天然优势是可以直接面对消费者，让消费者做产品体验。微信公共账号目前是公认的最佳客户关系管理工具，通过公共账号可以抓住潜在客户，维护老客户。微网站在移动互联网时代是不可缺少的，虽然印刷从设计到印刷到交付过程比较复杂，不可能在智能移动端完成，但微网站可以起到宣传作用，让潜在用户知道你能做哪些业务，所以微网站一定要做好产品的展示。

通过实体店面、微站、公共账号的宣传最终把流量导向PC网站下单。传统印刷企业在开展网络印刷的前期不要过于冒进，尽量用第三方平台，最好是现成的系统进行小成本试错，切忌盲目乐观把全部精力放到网络。

客户积累是一个缓慢的过程，客户熟悉网络下单也是一个缓慢的过程。通过实体店面展示、微信活动、微网站产品展示等逐步积累，让客户逐渐熟悉并体验到网络下单的好处，把线下搬到线上，这样才能把生意做长久。