GE塑料集团在亚太区的在线服务中心和客户创意中心日前先后在上海运行。它们将以最新的方式和技术加强服务，并帮助客户设计和开发独创产品。上海因此而成为GE塑料集团亚太区，乃至全球客户服务的一个中心。

据悉，在线服务中心的服务范围包括整个亚太区所有GE的客户以及在塑胶业中有潜力的厂家，可以提供汉语普通话、日语、韩语及英语四种语言。在线服务中心去年已经在美国开始运作，然后发展至欧洲，不少用户通过这项服务解决问题及询问物料的选择等。用户进入了GE的网站，只需按GEPLive的按钮，填写登记表后，便有技术人员即时在网上与客户联系，解决用户在技术上的问题。用户不需要安装特别的软件来配合，双方只需通过标准的互联网浏览器便能看到网上内容。与此同时，客户可以选择与技术人员直接通话，讲解在屏幕上发现的技术问题或听取专业意见。

客户创意中心是全球塑料行业唯一的专门采用特殊效果技术为客户设计产品的开发中心，它联合了GE塑料集团设在世界各地的数十个生产设施，这些设施能够为全球市场提供种类齐全的工程塑料产品。GE塑料集团已先后在美国、欧洲和中国上海建立了这样的特效技术开发机构。客户可以使用客户创意中心的三大资源：创意／灵感区是专为创造、合成及发明新的颜色和效果而设立的；开发区是帮助客户对其产品的外观进行精雕细琢；生产区将负责现场生产色片，其中包括一流的搅拌、混合和挤出过程。此外，若客户提供模具，色片生产区便能在现场铸造零部件。

30多年来，GE塑料集团一直为客户提供独具特色的聚碳酸酯（PC）和PC／ABS配色服务，并掌握了根据客户对材料和设计的特殊要求进行生产的工艺和经验。目前，客户可以为GE塑料集团带来特效产品开发的需求，而客户创意中心的专家们将协助客户对这些需求进行具体界定，然后提出各种建议，客户可根据这些建议生产出采用工程热塑性塑料的产品。

GE塑料集团选择上海建立这两个高技术中心是考虑到中国在电脑、商用设备、汽车和电子类产品方面的巨大发展前景。这些行业的发展都可以从这两个中心得到有效帮助。