是否能兑换要看具体情况
北青报记者从相关新闻照片和视频里看到，周女士家的现金大部分都烧成了一坨坨近似长方体的黑炭，远看像一块块黑石头，也有几叠可以看出是成捆的百纸钞，还能辨认出“100”的字样。
据报道，现场清点的银行工作人员小心翼翼，用牙签一点一点地剥离。4名工作人员从上午10点一直清点到下午2点30分，中午都没有休息，共清点出可以兑换14.755万的残损币。
北青报记者联系到外地一位曾处理过类似案例的业内人士。该人士表示，这种火烧后炭化的人民币不是完全不能兑换。是否可以兑换，需要到现场看钱的具体情况，有些细节在视频和图片中并不能完全展现。依他的经验，金属安全线这样的重要防伪特征在现场应该也是可以分辨出来的。从照片上看，周女士的这些钱基本都还是整张的，能看出是纸币的大小，并没有破碎，“如果碎了就没法分辨了。”
该人士还表示，前些年有些老百姓喜欢把现金放家里，一旦失窃或遭遇火灾就会造成较大经济损失。经过金融机构的大力宣传以及近年来电子支付的兴起，现在这种案例已经越来越少。
需到当地人民银行申请鉴定
据了解，中国人民银行于2017年5月25日正式发布实施了《不宜流通人民币纸币》金融行业标准，明确了不宜流通人民币的概念，界定了各类残损人民币特征。根据该标准，12类残损人民币不宜流通，其中就包括“炭化”这种情形。
该标准规定，人民币纸币因受高温作用，形成票面局部纸张炭化，有下列情形之一的，为不宜流通人民币：票面出现一处炭化，其炭化面积大于10平方毫米的；票面出现多处炭化，累计炭化面积大于18平方毫米的；票面炭化面积虽未超过规定标准，但遮盖了重要防伪特征之一，影响防伪功能的。
根据有关规定，银行业金融机构在现金收付业务中必须按照标准对回笼券进行清分，不得向社会公众支付不宜流通人民币；社会公众若手中持有或收到不宜流通人民币，应及时到银行业金融机构兑换。银行业金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。
业内人士告诉北青报记者，对于一般的残缺或者污损人民币，市民可以直接到银行兑换，但对于周女士家这种特殊残缺、污损人民币，在普通银行网点是无法兑换的，市民可以到当地人民银行分支机构申请鉴定和兑换。所谓特殊残缺、污损人民币，是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不能正常扎把、打捆，不宜再继续流通使用的人民币。
特殊残缺、污损人民币一般是因保管不当造成的，兑换难度很大，会给持有人带来不可挽回的损失，因此，市民应尽量将现金存到银行，不要在家中存留大量现金。对于特殊残缺污损人民币，不要拍打、挤压、揉搓，要保持原状，应及时到当地指定的特殊现金业务网点进行兑换。如果不知道如何处置，可以向就近的银行营业网点咨询。
提示
兑换分全额、半额两种情况
据了解，《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。残缺、污损人民币的兑换分“全额”、“半额”两种情况。能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能够按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
此外，票面残缺二分之一以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。