记者苏中阳报道 市民韦先生本月初在易迅网购了一台佳能单反相机，相机到货后，他见包装完好即签收，然而当拆包后试用新相机时，却发现相机存在异响。韦先生为此向经销商易迅网在相机检测和退货问题上产生了分歧。对此，中国消费者协会曾有消费警示称，选购数码相机等精密电子产品应拆封检查，“验明正身”。

　　韦先生对记者投诉称，他先是咨询了佳能方面，“那边说相机内不会有异常响声”，为此，他要求退货，但易迅网“只要求我寄回相机由易迅送厂家检测”。

　　令韦先生不满的是，说好送厂家检测，但易迅网后来表示，是自己的工程师检测了说没问题，“只要官方检测报告说相机是正常的，把原机拿回来也无所谓，但现在易迅售后明显在忽悠消费者，遂要求易迅网全额退还货款”。

　　易迅网方面解释，韦先生的相机已送到佳能维修站，“所有的产品都是联系官方那边来检测的”，这台相机确实没有故障，“产品摇动时候有异响发生于装电池盒内的弹簧和可切换镜头，属于正常”，而因为没有质量问题，不能为韦先生办理退货。

　　佳能技术部相关工作人员也对记者说，一般相机不会有声音，但如果是弹簧的响动，不会影响使用。

　　贴士

　　当面拆封检查机器和配件

　　中国消费者协会发布消费警示称，数码相机等电子类产品更新很快，不少商家在价格战、促销战中令人眼花缭乱，很多消费者因急于使用以及被价格诱惑而匆忙购买，以至于连相机的功能和保障都没有了解清楚，所以选购数码相机需注意以下四点：

　　1.要确认相机是否全国联保的行货，是否有中文说明书、注明全国联保的售后保修卡，包装盒上贴的编号与机身上的编号是否一致;

　　2.要当面拆封机子，并检查外观是否完好，有无划痕，配件是否齐备;

　　3.不要完全相信促销人员的口头宣传，要现场实拍，查看成像效果及照片编号;

　　4.一定要在购买后索要正式发票并保管好，咨询好售后服务的相关内容，使用过程中发现问题要及时与售后服务联系，也可以拨打12315维权热线或者向当地的消费者协会投诉。

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