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亚马逊:如何更好地取悦消费者

放大字体  缩小字体    发布日期:2021-04-25   浏览次数:5468   版权与免责声明


  最近一年来,图书电子商务平台的老大——亚马逊动作频繁:先是推出自助出版业务KDP和CREATE SPACE,继而直接签约作者,然后又将独立出版商集团的书全部下架,还公然对抗美国六大出版商……几年前那个小心翼翼的亚马逊不见了,取而代之的是称霸出版产业的野心。为此,出离愤怒又精于文字的出版商赋予亚马逊一个新的称谓:霸权——这显然不是个褒义词。
 
  然而不得不说的是,当出版商们以“霸权”一词直呼亚马逊时,它们在传统出版产业中的“霸权”地位已经维持了几百年,在市场经济条件下,谁动谁的奶酪都是情理之中。作为一名市场战略的研究者,笔者更愿意去关注亚马逊在数字时代的霸权是如何建立的,传统出版商又该如何应对。
 
  过去我们往往将亚马逊“霸权”形成的原因,归结为其作为世界最大电子商务平台的"渠道优势"以及由此产生的上下游产业链整合。但这并不准确,因为渠道的最终服务对象是消费者,消费者群体规模决定了渠道的规模,而不是反向,如果没有消费者,亚马逊在渠道上的巨额投入就会成为负担而不是优势,所以"渠道优势"是亚马逊拥有更多消费者的结果,并非原因。
 
  同理,如果没有足够数量的消费者群体,那些销量超过百万的作家也不会跟亚马逊签约,亚马逊也不会像今天这样掌控出版产业的最上游资源--内容。
 
  亚马逊的霸权到底是从哪里来的?事实上,在市场经济条件下,不论企业竞争手段其外表看起来如何不同,都有且只有一个内核:如何更好地取悦消费者。
 

 

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