近些年，新闻出版信息化得到快速发展，信息技术与新闻出版的融合逐步加强，可以提高新闻出版行政管理能力和服务水平、推动新闻出版业转型升级，而且随着信息化的时代发展也加快了数字出版发展步伐，而新闻出版行业的作为传统行业更需要在多方位的管理上与时俱进。
欧美嘉新闻集团，下辖的《英中时报》每周发行3万6千份，遍布全英，主要集中于各地唐人街，中国超市，餐馆，各大学图书馆，华人社团，以及分布于英国各地的上千家的中医药店等。稳定读者人群超过10万，固定订报客户2000人左右。《英中时报》不断顺应新媒体的发展需要，在全欧的华文报纸中，率先实现在线阅读功能（http://www.ukchinese.com）
欧美嘉的管理瓶颈：
1.跨国管理的局限性
该集团下设多个公司，行业包括咨询、旅游等。更是在英国和国内有多个办事处。这就需要一个非常灵活的办公方式，需要一个在线的信息化管理工具，才能实现跨国的管理，使得国内外的客户维护的日常工作都能做到无缝对接。
2.客户类别十分繁多，不能分类统计管理。
在报纸以及网站的媒体广告，面向了非常多的企业与个人，客户群更是覆盖到了国内外各行各业。所以每一类每一个的客户的具体需求和实际报价都存在着非常大的差异性。客户代表的维护工作难度日渐加大。
3.缺乏对市场环境和客户群的分析证据，大部分新政策都会抱着“试试看”的心理，不能通过科学的论证方法来做出市场预测。
4.客户数日益增多，日常工作没有重点，不能有效发挥最大的员工效能和执行力。
XTools是如何解决欧美嘉的企业管理问题的：
企业管理的主要负责人梁经理坦言：传统方式的客户跟踪，很难做到更精细化的把控，对此他们之前一直头疼，他们的工作流程逻辑主要是先市场分析，看客户集中在哪个行业，在采取对不同行业的优惠，或者特别的提案来更好的满足客户。他们对信息化产品的要求：软件简单实用，可以提升员工效率、规范销售管理、提高经营效益。更重要的是投入不能太大，而且还要满足业务的使用需求。
而XToolsCRM对于销售录入信息，财务核对回款等功能都对企业帮助很大。最重要的是，不需要企业自己搭建信息化管理的服务器，就能实现网上办公。价格上更是上升型企业的不二之选。所以多次选型试用之后，还是选择了在国内享有八年声誉的XTools企业维生素客户关系管理系统。
1.对于广告客户的精准把脉和持续影响
广告客户管理，大小广告位的分类合同管理，帮助AE做回款管理，售后管理，360度全景展现和客户的往来商务活动。梁经理说，他们的广告客户客户视图内容，汇总所有客户数据，基本信息和联系人决策链的详细整理，如发生客户冲突，可以从视图记录中了解到历史性的数据，判断归属性，对于往来沟通的详细记录，以及提醒提示的及时有效。所以根本不需要担心员工离职造成客户流失情况。
2.自动汇总生成的分析图表、统计图表可以从全局把握企业命脉
作为领导，他最看中的是统计图表，这个功能可以知道什么行业的客户分布最广泛，可以知道哪个行业的利用率最高，对未来的市场做预测分析。通过这个对市场的把控。
而且对于员工的管理也提升了一个高度，通过系统化的分析数据可以有效发现员工个体的优势和不足，进行一对一的能力提升。而这些方式方法的前提都来自于CRM智能化的分析数据。
3.热点客户的设置提升每一个员工的工作效能
CRM中的热点客户管理功能，销售人员近期关注的客户都会在软件中显著的位置表示出来，每个热点客户随时查看，甚至是最最关心的大客户。”帮助销售人员集中优势力量跟踪热点客户，并辅助销售人员在同一个工作时间内获得最大的销售业绩，且避免把时间浪费在希望渺茫的客户无效跟踪上。
4.跨国管理的数据实时同步
汇总上报给国内外公司领导。明细内容领导可以随时同步查看，不受到异地限制。网页版对于他们这种性质的企业，更容易驾驭。XTools在2004年就专注于打造云服务产品，具备非常成熟的技术支持。
结束语：
XToolsCRM作为一款优秀的互联网软件不但提高了企业的内部数据通畅而且加快了员工对于工作反应速度，客户沟通加强了，销售业绩得以显著提升。对于像新闻出版行业这种处于全面革新阶段的传统行业，选实用而有效的软件可以让企业如虎添翼。
