Print China 2011第二届中国(广东)国际印刷技术展览会的大展厅里人头攒动,来自世界各地的1000多家展商吸引了超过12万人次的观众。要说其中最火爆的,还要数美国必能宝搭起的展台。这是这家世界财富500强公司第一次在国内印刷展会上亮相。必能宝大中华区市场部负责人表示,希望借助这次展示,“联姻”更多中国印刷行业的合作伙伴,共同拓展整合产业价值链,为印刷行业的客户提供更多的增值服务。
针对那些想深入挖掘客户资源,进一步拓展整合服务价值链,但苦于现有技术设备能力和服务项目单一的印刷企业,必能宝为他们带来了其全球独有的精准营销利器——CCM客户沟通管理方案。必能宝提供的这一整套CCM解决方案,把客户沟通工作共分为四个流程:首先,客户智能通过必能宝自主软件对客户数据进行整合、地址清洗、可变数据创建,将客户属性如年龄、性别、消费喜好等进行多维划分,从而为精准营销奠定基础;在CCM流程体系的第二阶段,涉及整个生产智能,印刷企业往往需要进行大量的数据处理及信函封装,这个时候,就可以利用必能宝的全自动化信函封装设备实现高效的个性化制作了;接下来,必能宝的传播智能可以帮助客户突破物理与数字世界之间的屏障,实现线下、网络、手机平台等多渠道同步发布,进而提升客户服务水平,让客户有能力提供更有价值的服务;最后,必能宝的位置智能通过街道级分析、测绘和地理编码为企业提供一个更有针对性的拓展客户并增强市场前景的机会。利用必能宝提供的新的方案与技术,与原有服务相结合,印刷企业有机会可以快速创建新的附加值更高的服务产品,进而提高客户粘性、创造更多的收益。
对于国内大中型印刷服务企业来说,如何解决日益严重的用工荒、生产人员管理难度大、手工作业效率低、出错率高等是他们目前头等关心的问题。在展会上,必能宝给出了自己的答案。必能宝向所有来宾展示了其最新的生产级和商业级信函/账单自动打印封装设备,其中有与惠普公司合作的每分钟可打印873页的顶级彩色数码打印系统-IntelliJet;有最高速度可达每小时26000封信函封装量的全球顶尖印后信函封装设备-MPS;以及无需预打印信封/信纸的Print+Messager白纸解决方案,饯行了绿色环保的印刷理念,不再需要使用价格更高的开窗信封,即可以快速生成高质量低成本个性化的彩色信封或账单,无形中为企业提高了生产效率和降低了材料与管理成本。针对小型的印刷企业,必能宝现场展示了DI425商业级中端信函封装设备,及DA75商业级信封地址打印机,以满足不同层次的用户需求。“一封信还能这样全密闭、全自动打印封装出来?”看着个性化的信用卡账单源源不断的生产出来,一旁参观的观众不仅啧啧称叹。很快,必能宝展台就引来了大量印刷服务公司、包装印刷企业的询问。不少企业主表示出对必能宝产品的巨大兴趣,希望通过引进必能宝的技术和解决方案,为自己的企业拓宽道路。必能宝大中华区市场部负责人告诉记者:“到2009年,中国印刷工业的市场已经发展到5150亿,中国印刷设备和器材的进出口,也从无到有,从小到大,同步发展。目前,中国印刷年人均用纸量只有60公斤左右。而美国、日本、欧洲一些发达国家,人均用纸量已经达到300多公斤,是中国的5倍。这说明中国印刷业市场大有可为。必能宝进入中国以来,非常看重中国印刷业这个大市场。我们正在谋求与中国印刷企业‘联姻’,积极推动印刷行业价值链整合与拓展。”
展会现场,必能宝向来宾实体演示了其高端商业级CCM账单及公函直邮IDP一体化方案:按下系统启动键后,不一会儿,一张张白纸通过必能宝的CCM流程软件控制,经过可变数据即时打印,信函自动折叠、封装,变成了一封封包装精美的彩色个性化信用卡对账单。打开信封,账单上不仅有用户当月消费的明细,还有根据用户过往消费习惯针对性推荐的旅游、电影、笔记本等商品广告。同样,通过这一流程制作的汽车4s店发给其会员的信函,也为客户提供了更多个性化的关爱及针对性的汽车保养服务推荐,大大增加了4s店的新的营销机会。可以说,CCM解决方案将薄薄的一封商业信函充分的利用了起来,成为了精准营销的阵地。