企业家最关心的话题列出了一个目录，在他们的答复中，税收政策、人工成本、增值服务列在了前三位。

　　关注1、税收政策

　　当前，国际金融危机“余波荡漾”，因此国内宏观政策、金融政策、产业政策就更加被印刷企业家密切关注了。

　　安徽新华印刷股份有限公司总经理黄志军表示，国家对行业出台的一些政策以及这些政策对行业的影响，是企业的社会生存环境。“它会影响到我们的投资、技改，包括决策。因此我们非常关注国家的政策变化。”

　　上海印刷（集团）有限公司总经理沈剑毅说，他们现在很关注资金利率的变化，如果贷款利率还有向上趋势的话，则给他们的压力很大。他表示，书刊印刷企业从大的范围来说也是文化企业，如果能享受到政府对整个文化企业、文化产业扶持政策方面的优惠，对印刷企业有一个明确界定，在贷款补贴、项目扶持等有一定支持，如果让印刷企业参照文化产品按照13%征税的话，则对书刊印企的赢利状况会有一个很好的缓解。

　　北京华联印刷有限公司总经理朱敏也谈到，经营企业的最终目的是要赢利，只有赢利企业才能持续发展，员工的收入才能提高，但是现在员工工资在涨，产能过剩，工价上不去，利润率持续下降，如此循环就会把书刊印刷企业压得喘不过气来，企业很难持续发展。她希望国家在税收政策上能给书刊印刷企业减负。

　　关注2、人工成本

　　2011年年底，网络上的一条消息引起了《中国新闻出版报》记者的注意，深圳从2012年2月1日起提高全日制就业劳动者最低工资标准，为每月1500元。

　　众所周知，自2011年起，全国各地纷纷提高了最低工资标准，人工成本上涨给微利的印刷企业带来了一定的经营压力，如果进入2012年，再掀起一轮人工成本上涨的“风潮”，那对企业的压力就不言而喻了。

　　在接受采访的企业老总中，很多人认为人工成本上涨已经成为趋势，企业是回避不了的。

　　朱敏说，最近有的地方工资标准又涨了，虽然涨得不多，但是相应的对员工的保险等方面都在涨，人力资源成本的开支增加是企业家必须要面对的。

　　沈剑毅表示，去年年底的那几天他们就在讨论这个问题，从趋势分析来看，2012年人工成本还有一个较大的增长空间。为了缓解企业经营压力，他们打算在稳定书刊印刷的同时，积极探索其他的商业印刷，用商业印刷的利润来弥补书刊印刷的不足。

　　北京盛通印刷股份有限公司董事长贾春琳说，面对现实，企业只能是想办法去控制一切成本，提高生产效率，提高产品价格，才能消化因成本上涨所带来的影响。因此企业要加强精细化管理，提高给客户服务的效率，才能赢得更多的市场机会。

　　湖南天闻新华印务有限公司董事长潘晓山表示，对整个印刷行业来讲，利润率肯定是持续下降的，因为成本一直在增加，工价一直在下降，客户的要求越来越高，这是一个整体趋势。“但相对于我们湖南天闻印务来讲，它有一个很特殊的情况，以前我们的业务不太饱和，有些生产设备在闲置，现在我们开发出新的业务，把一些闲置的时间填补了，那我们摊薄成本的业务就越来越多，所以现在湖南天闻印务的利润率还可以。”

　　关注3、增值服务

　　在接受采访的印刷企业老总中，大家都不约而同地讲到了服务。为什么在2012年企业家更强调服务呢？

　　贾春琳说，这是必须的，因为印刷业处在产业链相对比较弱的一端，印刷企业做好产品质量和做好向客户延伸的增值服务，是非常必要的。当前怎么能够帮助客户解决各种需求，怎么能赢得更多的市场机会，这才是印刷企业的服务价值所在。

　　黄志军表示，现在企业要有一个观念，不能在原来的路上一直走，而是要不断地适应社会变革，适应消费水平的变化，要不断地提供新的服务模式。给客户提供更多更便捷的服务，这样可能就给企业带来很多的附加值。

　　北京华联印刷有限公司在业界一直有良好的口碑，公司常年业务饱满，客户忠诚度高。朱敏认为，这跟北京华联的诚信经营有比较大的关系。她说：“多年来我们一直对客户都比较真诚，使得华联口碑很好。当然也不是说我们不出问题，但是碰到问题我们首先想到的是先解决问题，因此跟客户很少发生纠纷，反过来客户对我们也很信任。这点我觉得特别重要，也是让我特别感动的地方。”“踏踏实实做事，实实在在做人”，是北京华联能够让客户充分信任的服务之道。