陈女士介绍，她从天猫商城“燕格格”的燕窝旗舰店购买了２０只燕窝，每只燕窝１０克，每只单价２７２元。陈女士从口感上对这批燕窝质量生疑后，向中国检验检疫科学研究院送检了燕窝。之后得出的结论让陈女士大跌眼镜，送检产品与ＣＡＩＱ溯源标签上标示的产品不符。
记者在天猫商城燕格格旗舰店网页看到，介绍显示，根据２０１３年１２月到２０１５年４月数据魔方燕窝类目统计，该店全网燕窝销售量第一。
获悉情况后，浙江出入境检验检疫局近日对辖区内６家进口燕窝备案经营企业的情况进行排查，对进口燕窝产品流向进行确认，并及时将情况反馈给杭州市场监督管理部门，两部门联合进行调查。
初步调查结果显示，天猫经销商（燕格格）违规将原燕窝上的溯源码撕下来重新贴到经销商其他燕窝产品的外包装上，冒充原包装进口误导消费者所致。杭州市场监督管理局滨江分局稽查大队也已对燕格格旗舰店的产品进行取证抽样检查。据悉，目前天猫燕格格旗舰店已经下架了相关燕窝产品。
