据了解，全国服务业企业公众满意度专项调研活动迄今为止已成功举办了四届，针对行业企业的公众满意度指数展开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视。涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。东莞市捷达兴印刷有限公司经评审最终入选“金典奖.服务业百强”企业。
今年，海尔集团、交通银行、苏宁云商集团、光大银行、三亚凤凰机场、平安银行等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”;中国银行、港华燃气、首汽租赁、中国华信能源、拜博口腔医疗集团、南京半岛摄影等300多家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”。
谈到对服务的理解，捷达兴印刷有限公司朱总是这样说：“服务”是个非常大的话题，我们不敢去妄下任何定义，但我们捷达兴人有自己的理解。就像“产品”的定义一样，我们认为它不仅仅是指一个完成的包装制品，一个盒子、说明书、贴标…。而是我们要把客人从想要的一个概念性的想法转变成为一个他满意的产品以及使用这个产品的美好体会。这样一个过程的 完成才称为一个产品。因此我们更多的是在前瞻性的充分与客户沟通其品牌所要推崇的价值观，也藉由我们设计制作的包装将它更进一步的彰显表达出来。因此，好的包装从来就不是可有可无的，我们将它打造成为最终消费者所体验产品的一部分，从而成为一个好的产品所必须拥有的。
而我们认为更重要的“服务”力来自于我们捷达兴人始终秉持“己所不欲，勿施于人”的中华优良美德。我们以优秀中华传统文化为企业文化的根基，我们坚持诚意、正心、修身、齐家、治厂，修炼一颗诚心、感恩的心。因为我们坚信只有人心正了、美了，产品才能完美。“服务”是一个活动，一个过程，而我们捷达兴人只要有机会与您接触，便是有机会为您提供这样服务的开端。现在我们多年服务的客户包括“GN RESOUND”、”NEW BALANCE”、 ”DAKINE”、 “BUGABOO”等百年品牌及当今世界一流品牌。
而更广泛的“服务”应是发挥作为企业的社会属性，为服务于我们的社会尽到自己能贡献的最大力量，东莞市捷达兴印刷有限公司作为“东莞市传统文化促进会”成员单位，一直致力于尽企业最大力量传播正能量，为和谐社会添砖加瓦。朱总和代总通过参加本次金典奖活动与众多企业家的交流，分享各自成功的经验，讲述企业成功的实战方法，分享企业经营管理的创新思想，得到了与会企业家的高度赞誉。
