在包装桶的行业里,价格竞争已是非常大,而且非常透明了,价格的竞争往往都是两败俱伤,唯有质量和服务才是长胜的法宝。公司老总也经常在我们耳根边提醒:“只有优质的产品和周到的服务才有能博得客户的永久信赖。”记忆犹新的是有个客户曾经说过一句很经典的话:“我不是来选价格,是来选产品,选质量的”。
那是08年的阳春3月,福建泉州张生从福建过来,张生的公司是生产环氧砂浆地坪漆的,他特地千里迢迢从福建来到我们公司——东莞市吉安包装容器有限公司,为的就是要选取一款款式新颖且有质量保证的20L油漆包装桶。因为他即将推出一款新产品,准备跟同行进行竞争,所以方方面面务必要做到位,做得比别人好,包装更不能马虎。先前,张生在他老家已找过几家塑料容器厂,都没有找到满意的产品。从朋友口中张生得知一些关于我们吉安容器的情况,知道我们是专业的化工产品外包装供应商,主要产品有塑料桶、化工罐、塑料瓶、涂料桶、机油桶等,而且吉安容器公司采用仓储式的营销模式,品种多,规格齐,现货供应,不限数量,确定要了,马上就可以给货,方便快捷。张生说了,这也正是他会从福建大老远亲自过来选板的原因,他希望能在吉安容器找到他想要的包装桶。
当然吉安容器公司极少会让客户失望过,还记得当时,张生一进到我们的展示厅,他是又欢喜又惊讶,开口说了一句:“哦!这么大的展厅,比我见过的那几家,大好几倍,这次应该不会再白跑一趟了。”,碰巧是我接待了他,一开始我问了张生想要找多大的塑料桶,他说要找20L装的,然后我就给他推荐了几款质量中等,价格适中的,张生一点都看不上,我还傻乎乎的以为他是想要便宜一点的,就跟他说:“这边还有价格更实惠的,你看看。”我的话刚说完,他就笑着对我说:“我不是来选价格,是来选产品,选质量的”。然后他在另一边指着一款胶桶问我说:“这款是不是质量最好的?”“是的张生,这是20L装质量最好,最高档的包装桶了。”我回答他说。他要求当场进行测试,让我们用那款桶装满水,从二楼的高度丢下去,我们照他的意思做了,那款胶桶不但没有一点破损,而且里面的液体一点都没漏出来。他很满意的说:“我就要这款了,什么价格?”我按出厂价报了个价给他,张生随即就说:“价格没问题,我想要3000只,多久能交货?”我对张生说:“我们是做库存的,随时都有现货,3000只马上就可以给你”。“真的吗?”张生还有点不相信的问我。我就带他到了我们的仓库,看了那种桶的库存情况,看到眼前整齐摆放着的那么多货,他高兴得不得了地说:“那我马上就要了,我先把货款付给你,你们马上安排帮我发回福建去。”就这样,和张生的这单生意不用一个小时就完成了。
在和张生的交谈中了解到,他的产品比较贵重,而且是准备面向全国销售,一方面产品的形象要求更加出众,另一方面考虑到要长途运输,对包装的安全方面也很注重,刚好那款桶全都满足了他的要求。看到张生满意的样子,我心里也不提有多高兴!客户可以完全放心和非常满意地使用自己的产品,我相信这就是最成功的销售。各行各业虽然都存在激烈的竞争,但我们吉安容器公司始终坚持质量第一,服务第一,客户的满意就是我们奋斗的方向与目标。