现今社会产品售后情况实在令人担忧,前不久家喻户晓的“苹果”维修门事件闹得沸沸扬扬。“苹果”这一国际知名品牌的售后问题就这么令人不解,那相对于我们纸箱设备行业,售前售后服务方面又会如何呢?
我是东莞为荣纸箱机械的一名员工,不是我自夸,为荣纸箱机械的售前售后服务绝对让您放心满意。下面我就以我这几年的工作经验为大家详细解说。为荣纸箱机械有良好的售前售后服务主要表现在下面几点:
一、提供详细的资料,供客户了解设备的性能和适用范围,实事求是的解决客户提出的问题,不夸大其事、不欺骗客户。公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供最优质的服务。
二、满足客户提出考察公司设备的要求,即可以到已使用本司设备的生产厂家去参观,也可以根据客户的要求,作适当的修改或相应功能的增加。
三、在设备交付前,通知客户前来检验机械各方面功能是否达标。
四、设备运至客户公司后,由本司负责安装、调试,待机器正常运转后,才交付客户的操作员工。待客户公司操作员能熟练操作纸箱机械后技术人员才确定离开贵公司。
五、售后服务宗旨是“1年保修,终身维护”,若客户在保修期内,无论有何种零件损坏,都将无偿提供更换,并免费服务。