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包装产品市场营销中的公共关系准则(下)

放大字体  缩小字体    发布日期:2003-06-21   来源:中国包装网   责编:中国包装网   浏览次数:404   版权与免责声明
  充分利用当地所具有的文化背景,别有心裁地设计出反映当地文化特色的组合式包装,使包装充满着当地浓厚的乡土气息,人们通过包装了解当地风土人情。
  绍兴一位包装设计师,根据绍兴固有的乡土文化特色如乌篷船、石桥以及黛瓦白墙的建筑特点,巧妙地设计出一套反映绍兴人文景观的积木式组合包装,这套包装组合成绍兴的水乡风情,如仿照河中的乌篷船、石桥和黛瓦白墙的房屋建筑,其包装内装的除旅游纪念品绍兴工工艺品外也是当地的土特产:茴香豆、豆腐干、霉干菜等食品,更使人称好的是那乌篷船设计独具匠心,船头和船尾还放上一坛绍兴老酒和一身当地渔民打扮的撑船小泥塑,整套组合包装神形维妙维肖,使人看了爱不释手,不仅仅起着商品包装作用,同时成为一套颇具特色、很别致的工艺饰品,给人们耳目一新之感。因此,以当地文化背景为包装设计师提从十分丰富的设计素材,成为创作的源泉,是其它背景无法相比的,这种独特无疑为包装发展提供难得的机遇。
  六、经常沟通,及时解决问题,消除误会。企业与用户之间加强联系,遇到问题及时解决,已成为当今包装产品营销中十分重要合作手段。一家塑料包装厂为一家蔬菜公司生产批量很大的榨菜复合软包装,长期以来在印刷、复合、制袋等质量方面都比较好,故被当地列为质量信得过的包装生产企业。一次塑料厂为蔬菜公司赶制一批旅游榨菜包装袋,送出后市场上有一批榨菜包装有渗漏现象出现,用户也有反映。塑料包装厂立即派人去现场抽袋检样,确系为本厂生产,便主动和蔬菜公司联系,这时蔬菜公司也在为此事发愁,对包装厂颇有意见,但内心矛盾很大,要包装厂赔,可数量不少,造成的经济损失也不小,两家都是长期合作单位,关系融洽。不赔吧,给两个单位在社会上造成不好的影响,正在为难之际,包装厂先向蔬菜公司表示歉意,将造成包装袋渗漏的原因分析告诉对方,由于加班那天晚上是用电高峰造成高压不稳,引起高频制袋机故障而导致此结果,包装厂愿承担所造成的经济损失,榨菜袋全部回收,包装厂重做一批赔偿。蔬菜公司为包装厂的决定十分感动,并愿意将每只袋价格上提一点,以弥补包装厂的一些损失,两个单位通过真诚的合作,使塑料包装厂的业务量不断增加,经济效益也明显提高。
  七、致力长期合作,强调合作关系的建立不是基于短期优势,而是基于长期合作。作为一个好的包装企业来说,都应该有一个长远的发展目标和规划,短期的行为不可取的。社会不断在前进,企业随着发展,紧跟时代的步伐才能使企业立于不败之地,相反企业就难以生存下去,因此拓宽发展思路,建立起有效的合作机制,扬长避短,充分发挥双方优势,才能增加市场的竞争力。一家造纸厂长期以来都处于亏损状态,其原因是生产的产品不对路,在这家造纸厂所在的地区有一家纸箱厂,纸箱生产情况很好,但常常因纸箱生产用纸影响生产,纸箱厂地处山区运输有时十分不便,遇上生产旺季,因生产用纸不能及时运到而使其停产。另一方面,用户也不尽相同,对纸箱的用纸也提出不同的要求,因此企业经经常购买不同的筒纸库存起来,造成库房拥挤不堪,有时还出现要用的纸却又没有,为了解决生产用纸问题,纸箱厂主动找到造纸厂,希望能生产纸箱用纸,造纸厂也正为寻找用户合作东奔西跑,结果两厂一商量,一拍即合,经过造纸厂对设备的改造多次试产,使纸箱厂得到十分满意的纸箱生产用纸,再也不会为生产用纸发愁,也不会为生产用纸不能及时运到而担心了。几年下来,两家企业合作相当好,为了提高造纸厂纸箱用纸质量,纸箱厂还投资造纸厂进行技术改造,使两家合作的企业效益都得到了增长。
  八、双方都要为最佳合作状态而努力。包装企业在寻求合作时,必须考虑合作就是为了进一步发展,而合作的另一方应积极支持包装企业,因为包装企业的发展必定带动合作的另一方,两方相互促进,才达到双赢。一家制版厂和外省一家印刷设备公司合作多年,制版厂的生产业务很好,制版的材料都是由这家公司提供的。在制版过程中存在一个问题,就是废液不能回收利用,浪费很大,增加了企业的制版成本,后来在设备公司的帮助和指导下,购进了一台废液回收机,不仅提高了废液的利用率,还改善了生产环境。并在设备公司的建议下,根据不同的印刷品,可采用不同的版材其印刷效果会更好。后来根据用户信息反馈,制作出来的印版印刷质量极佳,在制版不断增加的情况下,合作的设备公司也收到了很好的经济效益,现在双方正进一步商谈再扩大合作范围,充分体现出合作所带来的成果。
  九、双方共同决策,不可强加于人。纸箱价格长期困扰纸箱行业,由于纸箱企业发展较快,竞争十分激烈,为了争夺纸箱业务,个别企业采用不正当的竞争手段,偷工减料,以次充好来降低纸箱价格,而有些用户也利用纸箱企业之间的矛盾尽力压低纸箱价格,因此导致生产出来的纸箱质量极差,由于包装不善而造成商品损失,结果纸箱厂和用户共吞苦果。为此,目前有些纸箱企业采取进一步提高纸箱价格透明度的办法,在与用户协商纸箱价格时,根据用户要求的纸箱生产所需的材料,制作出来的每只纸箱的各项详细成本费用和用户见面,并将在这个价格范围内的微利告诉用户,如果用户不放心,还可通过各种渠道了解纸箱价格,使对方明明白白,增加了对纸箱企业的信任感,由于采取这些措施,有时还出现用户对纸箱企业困难处境表示理解和同情,并自动提出适当提高一些纸箱的价格,这种共同协商纸箱价格改变了以往用户常常埋怨纸箱价格太高,强加于用户的做法,加强了企业与用户之间的感情交流和信任感,同时大大提高了纸箱的质量,给双方都带来了实惠。
  十、力求关系的长期延续。这是每一个包装生产企业所追求的目标,只有得到用户的理解和信任,具有极高的信誉,使企业的营销才能不断地扩大,继续延续,使企业在一个长时期稳定环境中得以发展。我省有不少包装生产企业长期和外贸单位合作,形成一个较好的关系,这些关系的建立主要是包装生产企业的产品质量不断提高、价格公道,诚信相待,同时也是取得关系营销成功最重的法宝。
 

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