随着我国包装工业的迅速发展，包装产品已成为我国工业产品中十分重要的一部分。包装产品品种繁多，主要包括纸、塑料、金属、木、玻璃、陶瓷等制品及包装机械几大类别。在全国众多的包装产品生产企业中，企业把产品营销放在重要主导地位，因为它直接关系到企业的生存与发展，由于市场的激烈竞争，导致部分企业在营销中往往处于劣势；一部分企业持平；而一部分企业在营销中业绩显著，企业得到较快的发展。为什么会出现这种情况，既有主观也有客观原因。过去我国长期处于计划经济的体制下，一部分企业过惯了按上级指令生产，产品全由国家包销，因此谈不上营销，造成营销思想淡薄。
另一方面产品陈旧老化，企业不思进取，不对老产品进行改进和换代，一旦遭到市场急剧变化，产品跟不上形势，又不注重营销手段，产品大量积压，致使企业处于被动的状态；还有一种企业生产的产品短期内还是市场中的畅销产品，企业看到这种情况常常会感到满足，没有从长远营销中来考虑，因此，一夜之间就会出现很多企业生产同样的产品与你竞争，你很可能败下阵来，那时就会感到一种危机感，检讨自己企业为什么没有做好营销后续工作，缺少居安思危的思想。效益好的企业一方面是产品对路，另一方面是十分注重营销工作，使企业立于不败之地。其中在营销中一项十分重要的手段就是公共关系。
谈起公共关系，在当今社会中，人们常常容易将社会中那些令人痛心疾首的不正之风，吃、喝、玩、请客送礼、贿赂拉关系联系在一起，这是对正常的营销中的公共关系的曲解和把低级的庸俗关系混淆在一起，两者之间丝毫没有共同之处。我国加入WTO后，营销观念应有一个大的变化，以适应国际营销游戏的规则，拓宽营销思路，建立起正常的、健康的关系营销观，提高企业的市场竞争力。著名的经济学家弗兰克·索尼堡认为公共关系是营销中十分重要的战略手段，关系营销是建立在与消费者合作互动关系上，并提出相互密切合作的具体准则，对包装产品营销有极大的帮助和推动作用。主要有以下几个方面：
一、诚恳守信，坦诚相待。是关系营销中最重要的准则基石，它不仅具有当今的时代感，更重要的是以此为本，取信于广大消费者（用户）。大家还记得，去年中秋节前，经媒体揭露了南京冠生园用旧馅的丑闻，使人们对中秋月饼质量的整体信誉产生疑问，造成去年全国月饼销量锐减20%左右，对整个行业造成巨大的负面影响，其后果自毁自己的“家门”，企业倒闭，失去人们对他们的信任。我们包装企业是否存在这些问题，如有的纸箱生产企业为一时的急功近利，只见眼前的利益，就出现过用劣质纸替代进口纸的偷工减料、以次充好的做法，使大批商品因纸箱的质量低劣而造成损失，失去用户的信任，葬送了企业的诚信。相反，有一些企业把质量视为企业生命，对用户高度负责，在生产过程中发现一些并不影响质量的小问题，在用户也无法知道的情况下，主动告诉用户，并协商解决，得到用户谅解，这种真诚相待的做法无疑给用户一种好感和信任感，因此用户今后在选择生产企业时，必将成为他们首选的企业。因诚信给企业带来无限的商机。
二、互相尊重、和谐一致、有人情。任何生产企业和消费者（用户）之间都是平等的关系，为了提高生产、服务质量，企业往往把用户放在“上帝”的地位，实际上是对用户尊重的一种具体表现，企业知道生产的产品只有广大用户认可和所接受时，这是用户对企业的尊重表现。
三、共存共荣，双方从合作关系中获得成功与利益。一个盛产毛竹的大省，每年春季大量鲜嫩可口的春笋经过加工、水煮后出口到日本等国家和地区，受到那里的人民欢迎，然而出口包装的18公斤的金属空罐不能解决，只能从日本进口空罐，给外贸出口带来极大的不便，后经外贸部门和一家印铁制罐厂合作，引进一条18公斤制罐生产线，彻底解决了每年出口“水煮笋”的包装难题，给外贸出口和印铁制罐厂带来极大的经济效益，现在每年的“水煮笋”出口量不断增加，而制罐厂的制罐能力也蒸蒸日上，向外贸提供大量优质的18公斤空罐，这是一个较好的合作典范。
四、在建立合作关系之前就要有明确的奋斗目标。这个准则的提出实际上是从长远战略高度来考虑，如果一家企业没有一个长期发展目标，只是看到眼前一点利益，墨守陈规，肯定没有发展前途，最后被社会所淘汰，因此只有有明确的奋斗目标，才能有企业的发展动力，激励开拓进取。一家香烟包装印刷厂，十几年前还是一个默默无闻的小企业，但经过十几年的打造，已成为全省印刷行业的排头兵，企业的发展不仅依靠企业领导的决策和全体员工的共同努力外，其另一个原因是这家印刷企业在和烟厂合作前，就有一个十分明确的发展目标，创建一流企业。烟包印制看来似乎很简单，印刷也不难，但是要印到较高水平就十分困难了，因此一般印刷企业在印制烟包上有一定的难度，特别是目前的烟包印刷质量要求极高，没有一定的先进设备就很难达到这个要求。因此，这家印刷企业把不断地技术改造，提高产品档次，作为企业发展目标，引进多台国外最先进的印刷生产线，来满足烟包的生产厂，烟包印刷质量达到很高水平，提高香烟附加值，香烟销量剧增，进一步促进印刷企业的发展，烟厂和印刷企业都取得了较大的经济效益。
五、深入了解对方的文化背景，做到知己知彼。这个准则看起来和关系营销没有多大的内在联系，然而却是一个十分重要的问题。我省绍兴酿造的花雕酒在全国，甚至国外享受很高的专用誉，它具有独特的文化内涵，和当今的酒文化紧紧联系在一起。绍兴是一个文化大市，历史悠久，名人辈出，旅游资源丰富，因此绍兴不仅的商品包装都反映出绍兴的特色，在纪念鲁迅先生120周年诞辰时，曾推出了“鲁迅酒”，酒包装采用陶器，整个酒瓶如同一尊鲁迅先生的青铜雕像，古朴、庄重，正面篆“纪念鲁迅”等字样，侧面则是鲁迅著名的两句诗及精神写照“横眉冷对千夫批，俯首甘为孺子牛”。此包装赢得了消费者的青睐。（未完待续）
