所谓回音壁，看其名，思其意，便可知道是听取反馈的声音。对于设备供应商来说，他们或许最关心的还是用他们设备的用户对于使用他们产品之后的感觉，而对于纸箱、纸盒的用户来说，他们或许最关心的还是纸箱以及纸盒厂所能够提供给他们的产品的质量以及他们产品包装及运输方面等的特殊要求。反过来讲，纸箱·纸包装企业同样在关心着他们的纸箱·纸包装用户在纸箱·纸包装产品方面想些什么。

　　利用2005年泛长三角纸箱·纸包装行业联谊会的机会，本刊特意从前来参加会议的终端用户中挑选了几家做了简单的采访，询问他们对于纸箱· 纸包装供应商的一些看法和建议。

上海金丝猴集团有限公司陈成先生

降低成本，技术支持，及时供货，售后服务周全。

　　从质量管理到包装选购已近4年时间，其间颇有感触，现拈取几点，与长期以来给予支持的供应商共勉：首先是降低成本方面。在买方市场的当下，把价格报的很高不是很明智的方法，毕竟价格才是硬道理。注意，这个价格不是靠偷工减料或其他不大堂皇的手段获得，用户更希望是通过更改工艺或开发、引进新技术等途径，提升纸箱强度或降低次品率达到缩减成本之目的，互惠双方。其次是技术支持方面。价格一旦签定下来，用户都希望质量No.1，纸张克重高，等级高，相对产品包装要求，有时未免浪费，有时先期不足，起不到应有的保护产品作用，用户抱怨纸箱不好，具体什么不好，是瓦楞？规格比例？还是克重？供应商也茫然：一切都是按要求做的，怎么还不好使？质量纠纷开始。其实，要制定一个适合产品使用的箱子，对供应商来讲不是什么难事，对用户来讲，却非易事。所以，对终端用户提供必要的技术支持，可避免很多不必要的麻烦。再次是要及时供货。一次定单及时很容易做到，插单、加班都行，而要做到单单及时就有些难度，用户考核评估供应商时，这一点很关键。对此，供应商应该有自己的应急机制，因为用户的急单往往很重要。然后我们需要良性竞争。对于终端用户，每个企业都有自己的侧重，有的要求价格越低越好，为此可牺牲其他方面，比如印刷质量、纸张级别或克重、供货周期等，有的则强调产品质量，有的会特别要求供货时间，供应商最好结合自身优势，能做到什么，不能做到什么，给出一个合理的价格，而不是一下子把价格压得很低，甚至不赚钱，先抢到定单，然后做不下来，或越做质量越差，于双方无益。最后，我们希望纸箱供应商在售后服务方面做的更加周全一点。长期做下来，难免出现质量波动，双方积极沟通，及时处理，一般不会影响合作，有时优异的售后服务，反而能增进合作信心，糟糕的是一些供应商回避质量问题，拖着不处理，甚至抵触，或以断货威胁。比如，以前的一供应商，我们反馈纸箱耐折差，无非是提醒一下要注意质量问题了，他倒好，把单压痕改成双压痕，再去折吧，6次、7次里面纸都不会有裂痕，品质没有改进，纸箱可能也没什么问题，对他的看法就有问题了。

农夫山泉股份有限公司采购主管葛正强先生

低克重，高强度，提高纸张配比透明度

　　我们公司本身对纸箱的采购量就非常的大，我们一直希望主要在长三角地区寻找一些纸箱方面的供应商，由于需求量大，因此我们对纸箱产品的质量、规格方面也是要求非常严格，我们希望有一些低克重，高强度的纸箱供应商，另外，我们希望纸箱方面的供应商能够提高所有纸张配比的透明度，因为作为用户拥有知情权，我们希望供应商能够据实相告。

台湾四谛实业股份有限公司上海代表处首席代表蔡安先生

坚固，耐磨，达到国家标准

　　我们对于纸箱·纸包装总体上来说，没有特别多的要求，但是考虑到我们的产品，我们所需求的包装物一定要坚固、耐磨，因为产品在运输过程中会遇到各种各样的问题，所以必须外在的产品包装物必须牢固，才能保护好里面的产品，此外，纸箱·纸包装必须环保，能够达到国家所规定的标准，这才是我们首先考虑的，只有环保的纸箱才能更好的保护好我们的产品，使我们的产品保持原本。

江苏雨润集团采购部张小姐

　　注意防潮剂的选用，瓦楞抗压强，面纸里纸质量不能相差太大，纸箱厂控制成本

　　因为考虑到我们的产品大部分是熟食，我们走的是低温路线，跟一般的产品包装要求又不一样，我们希望我们的纸箱供应商在对待防潮剂方面要求要严格一点，不能偷工减料，否则对我们的产品损害程度是很大的。其次，我们对于瓦楞纸箱的抗压要求很高，因此，瓦楞纸箱的质量一定要过关，特别在抗压方面一定要符合我们产品的外包装要求。再次，我们发现，现在很多面纸做的很好，但是里纸就做的很差，两者差距实在太大，我们不要求两者相近，但是至少不应该质量相差太大，这样对于我们的产品保护就很不利。最后，我们还是希望纸箱厂能够控制自己的成本，这样不仅对他们有利，对于我们用户也是有利的。

信息来源：中国纸包装工业